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第三方檢驗:如何避免大躍進導致的混戰?

2015-06-16 作者(zhe): 瀏覽數:1414

LabTest-Leaky-Gut

  中(zhong)國的檢驗(yan)(yan)(yan)市場(chang)大部分(fen)(fen)仍(reng)集中(zhong)在醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)里,分(fen)(fen)包到第(di)三(san)方檢驗(yan)(yan)(yan)機構的不(bu)到市場(chang)的2%。檢驗(yan)(yan)(yan)市場(chang)最(zui)大的仍(reng)然是三(san)級醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan),占市場(chang)的接近一(yi)半。近年(nian)來(lai)三(san)級醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)經(jing)歷(li)了一(yi)輪裝(zhuang)備(bei)競賽,在規模大躍進中(zhong),三(san)級醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)外包出來(lai)的檢驗(yan)(yan)(yan)是很(hen)少(shao)的,未來(lai)的趨勢仍(reng)然如此。因此第(di)三(san)方檢驗(yan)(yan)(yan)把市場(chang)盯(ding)住了基(ji)礎醫(yi)療(基(ji)層和一(yi)級醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan))。

  近期有媒體報(bao)道(dao),在(zai)河南出現了一輪第三(san)方檢驗機構的(de)(de)快速發(fa)展,民營資本(ben)紛紛跑馬圈地。不(bu)過(guo),目(mu)前的(de)(de)擴張途徑仍然(ran)是(shi)以銷(xiao)售(shou)(shou)資源(yuan)為(wei)核心的(de)(de),也就是(shi)拼銷(xiao)售(shou)(shou)能力(li),一家(jia)家(jia)醫(yi)院去鋪,這(zhe)種銷(xiao)售(shou)(shou)模式比較費人力(li),在(zai)定位上(shang)(shang)通(tong)過(guo)技術領(ling)域不(bu)同來錯位,但如(ru)果資本(ben)一擁而(er)上(shang)(shang),很容易造(zao)成(cheng)價格戰(zhan),變成(cheng)不(bu)惜(xi)通(tong)過(guo)價格來換取進入醫(yi)院的(de)(de)通(tong)道(dao),對行(xing)業發(fa)展很不(bu)利。

  因此(ci),如何避免第三方檢驗陷入另一場大躍(yue)進,關鍵還是背后(hou)的(de)渠(qu)道和服務,而(er)非(fei)單純(chun)技術能力。

  渠道決定了第三方檢驗是否可以(yi)(yi)快速(su)鋪(pu)到基層去。對于大量(liang)興(xing)起的民營第三方機構來說(shuo),中國的市(shi)場確實夠大,可以(yi)(yi)容納多(duo)家公司,但(dan)誰(shui)可以(yi)(yi)快速(su)做大,占領市(shi)場份(fen)額(e),背后的差別就是渠道。

  在美(mei)國,支(zhi)(zhi)付方(fang)是獨(du)(du)立第(di)三方(fang)檢驗公司最直接的(de)渠道。比如,美(mei)國領(ling)先的(de)第(di)三方(fang)檢檢驗公司LabCorp是最大的(de)健(jian)康險(xian)公司UnitedHealth的(de)獨(du)(du)家第(di)三方(fang)代理,LabCorp通過(guo)綁定(ding)保(bao)險(xian)公司獲得量,以此為基礎給支(zhi)(zhi)付方(fang)折扣,幫助其節約(yue)醫療開(kai)支(zhi)(zhi)。LabCorp大約(yue)20%的(de)收入(ru)來自(zi)于各種醫療機(ji)構(gou)或醫生診(zhen)所(suo),可見通過(guo)支(zhi)(zhi)付方(fang)大批量購買(mai)的(de)跑量方(fang)式是最直接的(de)渠道,效果和發(fa)展速(su)度要快于一(yi)家一(yi)家醫院去鋪。

  而(er)在中國(guo)沒(mei)(mei)有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)快速發展渠道。醫保(bao)的(de)支(zhi)付(fu)體(ti)系還沒(mei)(mei)有(you)發展到精細化管理(li)(li),也沒(mei)(mei)有(you)能力(li)去影響醫院去外包節(jie)省總體(ti)檢查費用。所(suo)以,目前的(de)現狀就(jiu)是(shi)第(di)三方檢驗(yan)仍然依(yi)賴醫院的(de)資(zi)源,很大程度上有(you)地理(li)(li)的(de)局(ju)限(xian)。

  因此,在目前中(zhong)國的市場環境下(xia),需要尋找(zhao)可(ke)以捆綁的渠道(dao)來進行(xing)銷售并長期粘住(zhu)用戶,背后(hou)的關鍵是(shi)服務。

  一種(zhong)可(ke)能(neng)性是遠程(cheng)醫(yi)療和信息建(jian)(jian)設。基礎(chu)醫(yi)療機構缺乏(fa)好的(de)(de)(de)技術(shu)條件和人(ren)才,在檢驗(yan)和讀片(pian)能(neng)力上(shang)都很缺乏(fa),而遠程(cheng)醫(yi)療可(ke)以幫到這些機構,尤其是鄉鎮地區(qu)。單(dan)純的(de)(de)(de)外包檢驗(yan)仍然是粗(cu)線條的(de)(de)(de),只能(neng)解決基層(ceng)的(de)(de)(de)技術(shu)問題,而不能(neng)幫到他(ta)們擴展業務,吸引病人(ren)。但如(ru)果(guo)把檢驗(yan)和第(di)三方(fang)集中讀片(pian),甚(shen)至和大醫(yi)院進行會診(zhen)結合(he)起來(lai),并(bing)建(jian)(jian)立(li)相應的(de)(de)(de)檢驗(yan)結果(guo)傳輸信息通道,就變(bian)成了提升基礎(chu)醫(yi)療服務的(de)(de)(de)一種(zhong)方(fang)式,有助于(yu)和單(dan)純的(de)(de)(de)技術(shu)外包差別(bie)開來(lai)。

   要進(jin)(jin)行這(zhe)樣(yang)的(de)(de)操作(zuo),背后需(xu)要很(hen)強的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務資源。理(li)想(xiang)的(de)(de)途徑是(shi)和醫(yi)(yi)院(yuan)信息化(hua)服(fu)(fu)(fu)(fu)務商合作(zuo),共(gong)同建立(li)數(shu)據(ju)共(gong)享通(tong)(tong)道(dao),然后借助(zhu)信息化(hua)的(de)(de)醫(yi)(yi)院(yuan)通(tong)(tong)道(dao),銜(xian)(xian)接服(fu)(fu)(fu)(fu)務資源。這(zhe)種銜(xian)(xian)接不(bu)一(yi)(yi)定是(shi)直接銜(xian)(xian)接到大(da)醫(yi)(yi)院(yuan)進(jin)(jin)行讀(du)(du)片(pian)(pian),除了疑難(nan)雜癥,大(da)醫(yi)(yi)院(yuan)可能并沒有(you)太強的(de)(de)動(dong)力讓醫(yi)(yi)生去進(jin)(jin)行額外的(de)(de)讀(du)(du)片(pian)(pian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務,因此(ci)這(zhe)種銜(xian)(xian)接更多的(de)(de)類似會診,一(yi)(yi)是(shi)集中(zhong)培訓(xun)第(di)三方(fang)機構的(de)(de)讀(du)(du)片(pian)(pian)專業人員,建立(li)一(yi)(yi)個標準化(hua)的(de)(de)讀(du)(du)片(pian)(pian)平臺,甚至可以(yi)再去培訓(xun)基(ji)(ji)層的(de)(de)醫(yi)(yi)生,這(zhe)樣(yang)第(di)三方(fang)檢(jian)驗就(jiu)從單純的(de)(de)技術外包,變(bian)成(cheng)了服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)提供者,基(ji)(ji)層可以(yi)獲(huo)得(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務水平的(de)(de)提升(sheng)。

  另一種可能(neng)性(xing)則是和聯盟式(shi)銷(xiao)售體合作(zuo),主要是藥(yao)品上的(de)。中國的(de)聯盟式(shi)銷(xiao)售還(huan)(huan)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)起步,主要形(xing)式(shi)是第(di)三(san)方(fang)藥(yao)房服(fu)務機(ji)構(gou),這(zhe)些機(ji)構(gou)目前為(wei)獨(du)立(li)藥(yao)店服(fu)務,進行(xing)量化采購,降低成本。雖然目前處方(fang)藥(yao)的(de)網絡銷(xiao)售還(huan)(huan)未解禁,但一旦政策放開,這(zhe)些第(di)三(san)方(fang)服(fu)務機(ji)構(gou)將很有量的(de)優勢,未來還(huan)(huan)可以將業務擴展(zhan)到為(wei)基礎(chu)醫療機(ji)構(gou)聯盟進行(xing)集中采購。

  和這些聯(lian)盟式銷售體合作的(de)機會有兩(liang)方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)。一(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian),藥店很(hen)可(ke)能成(cheng)為未來(lai)遠程(cheng)醫療的(de)重要一(yi)環,通過(guo)第(di)三方(fang)(fang)(fang)(fang)藥房服務(wu)進入(ru)藥店,結合第(di)三方(fang)(fang)(fang)(fang)檢(jian)查(cha)(cha)的(de)結果(guo)和用藥記(ji)錄(lu),可(ke)以長(chang)期(qi)抓住慢性病患者。另一(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian),一(yi)旦未來(lai)聯(lian)盟銷售擴展到基(ji)礎醫療機構,此市場將有極大(da)的(de)量,配合藥品管理、第(di)三方(fang)(fang)(fang)(fang)檢(jian)查(cha)(cha)和基(ji)層的(de)服務(wu),有助于長(chang)期(qi)粘(zhan)住用戶。

   因此,要避(bi)免(mian)第三(san)方檢驗變成(cheng)一場技(ji)(ji)術大躍進,必須(xu)從渠道著(zhu)手。單純的(de)(de)技(ji)(ji)術型銷(xiao)售(shou)模式很容易陷入價格戰(zhan),缺乏差異化競爭點,而且人力成(cheng)本高,地域局限強。未(wei)來的(de)(de)突破可能是通(tong)過和其(qi)他擁(yong)有資(zi)源的(de)(de)平(ping)臺(tai)合作,比如遠程醫療信息化平(ping)臺(tai)以及聯(lian)盟銷(xiao)售(shou)平(ping)臺(tai),同(tong)時綁(bang)定后端的(de)(de)服(fu)務,目標是幫助基層增加服(fu)務實力,這(zhe)樣(yang)才能形成(cheng)粘性。

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