一(yi)、職責不(bu)同

　　質量負責人的管理職(zhi)責：

　　(1)實驗室內(nei)部：體系運行維護(hu)、文件控制、不符合/糾正(zheng)/預(yu)防的組(zu)織(zhi)處理和實施、內(nei)部審核、內(nei)部監督;

　　(2)實驗室外(wai)部：外(wai)部審核前(qian)期(qi)準備接待、客戶滿意度調(diao)查、客戶投訴(su)處理(li)、分包方質量(liang)審核。

　　技(ji)術負責人(ren)的職責主要為兩(liang)個方面：

　　(1)全面(mian)負責實驗室的(de)技(ji)(ji)術活(huo)動運作，包括重大(da)技(ji)(ji)術問題的(de)決策、檢驗技(ji)(ji)術的(de)開發與應(ying)用、設(she)備(bei)操作指導書(shu)以及各種技(ji)(ji)術類文件的(de)審批(pi)、技(ji)(ji)術人員技(ji)(ji)術能(neng)力的(de)確認(ren)等;

　　(2)確保實(shi)驗室運行質(zhi)量所需(xu)資(zi)源(yuan)(物質(zhi)資(zi)源(yuan)、人(ren)力資(zi)源(yuan)、信(xin)息資(zi)源(yuan)等)的供應和技術保證(zheng)。

　　二(er)、兩者的關系

　　1、相互獨立

　　質量管(guan)理(li)和技(ji)術(shu)(shu)(shu)管(guan)理(li)是(shi)實驗(yan)室(shi)(shi)管(guan)理(li)的(de)(de)兩個(ge)方面(mian)，崗位不(bu)同(tong)，工作(zuo)內(nei)(nei)容(rong)與著重(zhong)點自(zi)然也不(bu)同(tong)，質量負責(ze)(ze)人和技(ji)術(shu)(shu)(shu)負責(ze)(ze)人都有(you)具體的(de)(de)職責(ze)(ze)和權限。技(ji)術(shu)(shu)(shu)負責(ze)(ze)人側重(zhong)于(yu)技(ji)術(shu)(shu)(shu)活動的(de)(de)運(yun)作(zuo)，與檢測活動有(you)關的(de)(de)人、機、料、法(fa)、環都要(yao)達到要(yao)求，例(li)如人員(yuan)的(de)(de)能力、設備的(de)(de)使用、樣品和消(xiao)耗品的(de)(de)控制(zhi)(zhi)管(guan)理(li)、方法(fa)的(de)(de)選擇、檢測環境的(de)(de)控制(zhi)(zhi)等，通(tong)過有(you)效的(de)(de)手(shou)段和決策，保證實驗(yan)室(shi)(shi)檢測結(jie)果和數據(ju)的(de)(de)準確。而質量負責(ze)(ze)人則側重(zhong)于(yu)對體系運(yun)行的(de)(de)保證和維(wei)護(hu)，包括管(guan)理(li)規定的(de)(de)健全，不(bu)符(fu)合情況的(de)(de)監控，關注(zhu)客戶(hu)的(de)(de)要(yao)求，執行客戶(hu)滿意度(du)調查，以及管(guan)理(li)體系內(nei)(nei)部的(de)(de)定期審(shen)(shen)核評價(jia)，接受外部審(shen)(shen)核，改(gai)進跟蹤(zong)。質量和技(ji)術(shu)(shu)(shu)兩個(ge)方面(mian)，權責(ze)(ze)明確、崗位平等，工作(zuo)相(xiang)對獨立，是(shi)實驗(yan)室(shi)(shi)管(guan)理(li)的(de)(de)統(tong)一方面(mian)，從不(bu)同(tong)的(de)(de)角度(du)共同(tong)推進和完(wan)善實驗(yan)室(shi)(shi)的(de)(de)管(guan)理(li)，保證實驗(yan)室(shi)(shi)的(de)(de)檢測質量。

　　2、相互配合

　　在具體的(de)各項檢測活(huo)動(dong)中，質量和技術就(jiu)像(xiang)一對孿(luan)生兄(xiong)弟，形影不離，往往是既有(you)技術的(de)形貌，也有(you)質量的(de)影子。

　　比如“要(yao)求、合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)或標書的(de)(de)(de)評審”要(yao)素，合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)評審的(de)(de)(de)主(zhu)體，合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)評審的(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)，合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)評審的(de)(de)(de)輸入、輸出，合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)評審的(de)(de)(de)記錄等都需(xu)要(yao)從質量管理的(de)(de)(de)角度提出要(yao)求，但是(shi)合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)評審過程(cheng)(cheng)本身卻是(shi)一個技術活動的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)，需(xu)要(yao)從技術的(de)(de)(de)角度確定合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)是(shi)否可(ke)行，是(shi)否可(ke)以進行檢(jian)測(ce)，是(shi)否能保證檢(jian)測(ce)結果(guo)的(de)(de)(de)準確等;

　　再比如“記(ji)(ji)錄(lu)”，記(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)及時、記(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)完(wan)整、記(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)清晰、記(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)編號(hao)、記(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)更改(gai)、記(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)歸檔等(deng)等(deng)都(dou)是質量(liang)要(yao)(yao)求(qiu)，此要(yao)(yao)素也是管理要(yao)(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)一部分，但是記(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)準(zhun)確則(ze)必須(xu)從技術的(de)(de)(de)角度(du)給予保證，必須(xu)符合(he)數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)采(cai)集、數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)修約、極限數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)處理、臨(lin)界數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)處理要(yao)(yao)求(qiu)等(deng);

　　同樣(yang)(yang)(yang)，比(bi)如“樣(yang)(yang)(yang)品的(de)處置與管(guan)理”，樣(yang)(yang)(yang)品的(de)處置的(de)要(yao)(yao)求就(jiu)同時包括質(zhi)量和技術(shu)部分，不(bu)能影響檢測數據(ju)的(de)準確(que)和結果的(de)判斷，同時也需(xu)(xu)要(yao)(yao)滿足(zu)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)流程要(yao)(yao)求和保密要(yao)(yao)求。質(zhi)量管(guan)理和技術(shu)管(guan)理相(xiang)(xiang)生(sheng)相(xiang)(xiang)容，可以說你(ni)中有我，我中有你(ni)，相(xiang)(xiang)互依賴，共同發展(zhan)。很多問題表現是管(guan)理問題、質(zhi)量問題，但要(yao)(yao)真(zhen)正解決，則要(yao)(yao)靠技術(shu)手段;同樣(yang)(yang)(yang)技術(shu)問題，也需(xu)(xu)要(yao)(yao)質(zhi)量方法來(lai)固(gu)化，來(lai)推動。

　　3、相互監督

　　質量(liang)負責人(ren)和(he)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)負責人(ren)不(bu)(bu)(bu)僅相(xiang)互配合，還相(xiang)互監督。單從質量(liang)或技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)的(de)角度考(kao)慮問題，往往是不(bu)(bu)(bu)全面的(de)、容(rong)易走向極端的(de)，這(zhe)就需要雙方相(xiang)互監督，共同進步。不(bu)(bu)(bu)重視技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)，結果是顯然的(de)，檢(jian)測數據不(bu)(bu)(bu)準確，試驗(yan)結果有(you)誤，造成無(wu)法(fa)彌補的(de)問題。同樣，不(bu)(bu)(bu)重視質量(liang)，管理混亂，技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)無(wu)法(fa)固化，同樣的(de)問題可能重復(fu)發(fa)生，浪費(fei)人(ren)力物力，也不(bu)(bu)(bu)利于實驗(yan)室(shi)的(de)發(fa)展(zhan)。只有(you)質量(liang)負責人(ren)和(he)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)負責人(ren)結合起來(lai)，協調一致，實驗(yan)室(shi)才(cai)能更好(hao)更快的(de)持(chi)續發(fa)展(zhan)。

　　三、質(zhi)量和技術的結合

　　1、質(zhi)量(liang)與(yu)技術(shu)互相滲透

　　質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)與(yu)技(ji)(ji)術(shu)(shu)相互配合又相互監督，每一個(ge)都是(shi)整(zheng)體的(de)(de)(de)一部分。因(yin)此，如果(guo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人(ren)懂(dong)技(ji)(ji)術(shu)(shu)，技(ji)(ji)術(shu)(shu)負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人(ren)懂(dong)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)，那么在實(shi)(shi)際(ji)工作中，雙方的(de)(de)(de)配合與(yu)監督將更(geng)容(rong)易(yi)(yi)進行(xing)，雙方的(de)(de)(de)交流共容(rong)易(yi)(yi)達成(cheng)共識，從(cong)而(er)(er)高質(zhi)(zhi)(zhi)高效地解決實(shi)(shi)驗室這個(ge)整(zheng)體存在的(de)(de)(de)問題(ti)。技(ji)(ji)術(shu)(shu)負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人(ren)懂(dong)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)，就(jiu)可以(yi)用質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理的(de)(de)(de)手(shou)段為技(ji)(ji)術(shu)(shu)服務，那么，如何(he)保(bao)證檢測結果(guo)的(de)(de)(de)一致(zhi)性、準確(que)性，如何(he)控制(zhi)影響檢測的(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)環節，如何(he)使先(xian)進的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)固化，就(jiu)更(geng)容(rong)易(yi)(yi)實(shi)(shi)現。而(er)(er)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人(ren)懂(dong)技(ji)(ji)術(shu)(shu)，則對(dui)關(guan)(guan)鍵(jian)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控制(zhi)點的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇，對(dui)內部檢查(cha)審核(he)點，對(dui)不符合的(de)(de)(de)處理，對(dui)糾正措施(shi)的(de)(de)(de)驗證，都會更(geng)準確(que)和有效，也更(geng)容(rong)易(yi)(yi)提高質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)工作的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)和效率。在實(shi)(shi)驗室管(guan)理中，需(xu)要培(pei)養具備質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)知識的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人(ren)和具有良好技(ji)(ji)術(shu)(shu)背景的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人(ren)，復合型人(ren)才是(shi)最佳的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇。

　　2、質量與技術互(hu)相分享

　　檢測活動的(de)每(mei)一(yi)個環節都可能(neng)既涉及(ji)質(zhi)量(liang)又涉及(ji)技術，因此，質(zhi)量(liang)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)和技術負(fu)責(ze)(ze)人(ren)的(de)共同(tong)(tong)參與、協調一(yi)致就變得更為重要。雙方側重點不同(tong)(tong)，考慮(lv)問題的(de)角(jiao)度不同(tong)(tong)，更容(rong)易(yi)從不同(tong)(tong)的(de)專業方向挖掘出深(shen)層次的(de)原因和改進(jin)舉措，更容(rong)易(yi)擦(ca)碰出智慧的(de)火花(hua)，推進(jin)實(shi)驗(yan)室的(de)發展(zhan)。因此，質(zhi)量(liang)與技術負(fu)責(ze)(ze)人(ren)之間(jian)需要經常溝通、樂學樂教，立場明確下(xia)取長補短，共同(tong)(tong)推進(jin)。

　　對(dui)于(yu)實(shi)驗室而言，數據和報告為最終輸出的“產品”;只有質量和技術共(gong)同發展，兩手都要抓，兩手都要硬，才能制造出客戶滿意的“優(you)質產品”，才能使實(shi)驗室持續(xu)改進(jin)。