在(zai)上一篇文(wen)章中，我們知道(dao)，作(zuo)為企業(ye)戰略(lve)層面的(de)(de)精益(yi)生產(chan)，可(ke)以適用(yong)于(yu)任何行(xing)業(ye)，同樣(yang)也適用(yong)于(yu)TIC行(xing)業(ye)。但是在(zai)現實(shi)工作(zuo)中，實(shi)驗(yan)室管理者在(zai)理解精益(yi)思想并(bing)付諸(zhu)于(yu)實(shi)施的(de)(de)時候卻碰到(dao)很多(duo)問題和(he)困難，團隊中的(de)(de)大(da)多(duo)數人可(ke)能不愿意(yi)(yi)改變(bian)，甚至(zhi)是拒絕(jue)，他們覺得自己多(duo)年(nian)來積累的(de)(de)經驗(yan)是實(shi)驗(yan)室發展和(he)生存的(de)(de)保證，而實(shi)施精益(yi)生產(chan)則(ze)意(yi)(yi)味著大(da)規模(mo)的(de)(de)改變(bian)，包括(kuo)流程和(he)工作(zuo)方(fang)式的(de)(de)巨(ju)大(da)改變(bian)。

　　為了有效地實(shi)(shi)施檢測實(shi)(shi)驗室(shi)高效運營，作為實(shi)(shi)驗室(shi)管理者必須學習(xi)和了解高效運營實(shi)(shi)驗室(shi)管理的(de)幾個基(ji)本概念：

　　1)改(gai)善(shan)和管(guan)理：實驗室(shi)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理體系(xi)中我(wo)們(men)(men)既要維(wei)(wei)持現有(you)的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)和作業標(biao)準，同時在維(wei)(wei)護(hu)現有(you)的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)和作業標(biao)準的(de)(de)(de)(de)同時，我(wo)們(men)(men)需要通過(guo)改(gai)善(shan)和創新提升現有(you)的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)和作業標(biao)準。大(da)部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)實驗室(shi)管(guan)理人員或者(zhe)主要骨干來源于同一(yi)行業，其中的(de)(de)(de)(de)優點(dian)是(shi)根據(ju)他們(men)(men)以往的(de)(de)(de)(de)經驗可以馬上(shang)運(yun)作實驗室(shi)，這也(ye)是(shi)實驗室(shi)初級階(jie)段所必(bi)須要保障的(de)(de)(de)(de)管(guan)理和運(yun)營系(xi)統，但是(shi)任何一(yi)種經驗或是(shi)借鑒都不會是(shi)最(zui)完美，最(zui)精益，這就要求實驗室(shi)管(guan)理者(zhe)必(bi)須要改(gai)善(shan)現有(you)的(de)(de)(de)(de)體系(xi)，這也(ye)體現出精益生產(chan)關于盡(jin)善(shan)盡(jin)美的(de)(de)(de)(de)終極目標(biao)。

　　2)過(guo)程(cheng)和結(jie)果：一(yi)個(ge)(ge)改(gai)善好(hao)的(de)(de)(de)結(jie)果正(zheng)是(shi)因為有(you)一(yi)個(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，在實(shi)驗室設(she)定(ding)目標的(de)(de)(de)時候(hou)，我們(men)遵循的(de)(de)(de)是(shi)過(guo)程(cheng)導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)方法，而不是(shi)結(jie)果導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)方法。在精(jing)益生(sheng)產中(zhong)要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)是(shi)全(quan)員參與，無論是(shi)實(shi)驗室管理(li)者(zhe)，或(huo)者(zhe)是(shi)實(shi)驗室員工，要(yao)想(xiang)獲得預期(qi)改(gai)善的(de)(de)(de)結(jie)果必須要(yao)求(qiu)持(chi)續性(xing)地全(quan)員參與，并且(qie)關注正(zheng)在實(shi)施改(gai)善的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。

　　3 PDCA/SDCA方(fang)(fang)法(fa)：PDCA的(de)(de)(de)(de)意思是計(ji)劃(hua)-執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)-檢(jian)查-行(xing)(xing)(xing)(xing)動，這(zhe)是所有(you)(you)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)進行(xing)(xing)(xing)(xing)改善過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)步。實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)首先必須要建(jian)(jian)立起改善的(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)和計(ji)劃(hua)，然后(hou)按照計(ji)劃(hua)進行(xing)(xing)(xing)(xing)實(shi)(shi)(shi)施。在(zai)計(ji)劃(hua)實(shi)(shi)(shi)施的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中我們要始(shi)終關注是否符(fu)合預期，或(huo)是帶來了改進，如果這(zhe)種(zhong)(zhong)改進是符(fu)合我們當(dang)初設立的(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)，那我么那就要把這(zhe)種(zhong)(zhong)新的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業程(cheng)(cheng)序(xu)固定(ding)下來，作(zuo)為日后(hou)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化程(cheng)(cheng)序(xu)。當(dang)然PDCA是一(yi)個(ge)(ge)循環往(wang)復(fu)進行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)，永無止境。而(er)SDCA指的(de)(de)(de)(de)是標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化-執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)-檢(jian)查-行(xing)(xing)(xing)(xing)動的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)模(mo)式(shi)，當(dang)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)質量(liang)管(guan)理出現(xian)(xian)問題的(de)(de)(de)(de)時候，我們必須清楚實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)是否有(you)(you)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)在(zai)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)，還是本(ben)身就沒有(you)(you)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)可執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)。只有(you)(you)當(dang)某一(yi)個(ge)(ge)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)被建(jian)(jian)立并且遵守執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)，而(er)且流程(cheng)(cheng)穩定(ding)沒有(you)(you)問題的(de)(de)(de)(de)前提下，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)才會進入到(dao)PDCA的(de)(de)(de)(de)更高模(mo)式(shi)。簡(jian)而(er)言之，SDCA模(mo)式(shi)是幫助實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化和穩定(ding)運營(ying)，而(er)PDCA模(mo)式(shi)是在(zai)現(xian)(xian)有(you)(you)穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)上進行(xing)(xing)(xing)(xing)改進，兩者是相輔相成，互相交替式(shi)的(de)(de)(de)(de)。

　　最(zui)后，作為第三方(fang)實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)來說，質量(liang)(liang)永遠應該被放在(zai)第一位(wei)。在(zai)實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)檢測質量(liang)(liang)，實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)運營成本和承諾給客戶測試周期的(de)(de)這三個指標(biao)中(zhong)，質量(liang)(liang)是(shi)最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)，我們永遠不能妥(tuo)協。而在(zai)質量(liang)(liang)的(de)(de)改善中(zhong)，收(shou)集(ji)和分析相關數據(ju)尤為重(zhong)要(yao)(yao)，在(zai)實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)持續改善的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，收(shou)集(ji)實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)存在(zai)問題的(de)(de)相關數據(ju)是(shi)實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)進行改善的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)起點，也是(shi)實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)精益化生產過程(cheng)中(zhong)時刻都會用到的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)方(fang)法。

　　理解并(bing)做到以(yi)(yi)上幾點，高效運(yun)營實(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)算是可(ke)以(yi)(yi)正(zheng)式(shi)(shi)開始了(le)，當然這(zhe)只(zhi)是實(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)精(jing)益(yi)化運(yun)營的準備階段(duan)，接(jie)下(xia)來作為一(yi)(yi)個精(jing)益(yi)化的實(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)，我們需要(yao)制(zhi)(zhi)定和(he)實(shi)施以(yi)(yi)下(xia)一(yi)(yi)些主要(yao)系統(tong)：全(quan)面質量控制(zhi)(zhi)(TQC，主要(yao)針對實(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)質量系統(tong))，JIT及時體(ti)系(提高工作效率(lv)(lv))，全(quan)面生產維護(TPM，專注實(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)測試設備的使用(yong)效率(lv)(lv))，提案制(zhi)(zhi)度(du)和(he)小組(zu)活動方式(shi)(shi)(鼓勵(li)全(quan)員參與活動)。這(zhe)些改善(shan)措施和(he)體(ti)系會在下(xia)幾個章節進行展開并(bing)詳細地(di)討論(lun)。