問(wen)：提供第三(san)方的認證檢測服務需要什(shen)么條件(jian)?

　　范華(hua)德(de)：最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是要(yao)知道如何(he)為(wei)企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)(gong)服務(wu)。我們有22000多(duo)位(wei)員工，70%是經驗(yan)豐富的(de)(de)(de)工程師，還(huan)要(yao)有實驗(yan)室(shi)和相關(guan)的(de)(de)(de)檢測(ce)設(she)備，以(yi)及(ji)對(dui)這個行業(ye)的(de)(de)(de)洞察。在18世(shi)紀，蒸汽機鍋(guo)爐不(bu)穩定(ding)，會突然爆(bao)炸，為(wei)解決問(wen)題，德(de)國(guo)出現了(le)行業(ye)協(xie)會，專門來負責(ze)檢查、監(jian)督鍋(guo)爐的(de)(de)(de)安(an)全及(ji)穩定(ding)性。因為(wei)這是新(xin)技術(shu)、新(xin)發明，協(xie)會延續了(le)這個宗(zong)旨，要(yao)保(bao)(bao)證新(xin)的(de)(de)(de)技術(shu)、新(xin)的(de)(de)(de)產(chan)品不(bu)能(neng)危害人(ren)身(shen)安(an)全和正常(chang)的(de)(de)(de)商業(ye)運(yun)營。這個協(xie)會也是TUV南德(de)意志集(ji)團的(de)(de)(de)前身(shen)，我們提(ti)供(gong)(gong)檢測(ce)、檢驗(yan)，對(dui)產(chan)品的(de)(de)(de)生產(chan)、研發的(de)(de)(de)流程做審核(he)，最后對(dui)產(chan)品做檢驗(yan)、測(ce)試(shi)、認證，要(yao)保(bao)(bao)證它符合相關(guan)國(guo)家和地區的(de)(de)(de)指標(biao)和標(biao)準。

　　問：你(ni)們進入中(zhong)國的契機是什么?

　　范(fan)華德：伴隨(sui)著中國外貿的(de)飛速(su)發展(zhan)我們進入中國大概25年了(le)，外貿增長的(de)本質是中國制造(zao)業的(de)崛起。近年，我們的(de)實驗室和研發中心進行搬遷并(bing)且擴建，形(xing)成了(le)一個真正(zheng)的(de)大規模(mo)的(de)認證(zheng)中心，為外貿和制造(zao)企業，能夠獲得一站(zhan)式服務。

　　問：那些中小型企業的(de)技術水準怎么樣?

　　范華德：之(zhi)前我(wo)(wo)在ABB工作(zuo)，負責采(cai)購決策(ce)。曾經(jing)有(you)一家很(hen)小的(de)(de)(de)中國企(qi)業(ye)，他(ta)們沒有(you)任何(he)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)系(xi)(xi)統或流程，希望為(wei)ABB提供小開(kai)關的(de)(de)(de)零部(bu)件。ABB派了質(zhi)(zhi)量經(jing)理進駐了很(hen)長一段時間，幫這家企(qi)業(ye)提升質(zhi)(zhi)量流程和系(xi)(xi)統，使(shi)其成為(wei)合(he)格(ge)的(de)(de)(de)供應商(shang)。我(wo)(wo)不太方便評論個別的(de)(de)(de)中小企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)例(li)子，20年來中國企(qi)業(ye)對質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)追求和進步非常(chang)明顯。

　　問：這(zhe)些(xie)企業愿意接受你們(men)的監督嗎?

　　范華(hua)德：在很久以前，企業可能(neng)覺得(de)南德意志(zhi)集團(tuan)對他(ta)(ta)們(men)(men)來講是一個警察。現在慢慢適應了我們(men)(men)的定位，他(ta)(ta)們(men)(men)會知道，讓我們(men)(men)參與以后能(neng)夠(gou)幫他(ta)(ta)們(men)(men)打造更好的產品，他(ta)(ta)們(men)(men)的品質能(neng)夠(gou)得(de)到提升，這是對他(ta)(ta)們(men)(men)非(fei)常有利的。

　　問(wen)：中國企業在質量(liang)方面(mian)最常見的問(wen)題是什么?

　　范華德：企業對自己的產品(pin)是(shi)(shi)比較(jiao)好控(kong)制(zhi)的，但對整個供(gong)應鏈的控(kong)制(zhi)可(ke)能(neng)有(you)困難(nan)。如一瓶(ping)(ping)礦泉水，瓶(ping)(ping)子(zi)、瓶(ping)(ping)蓋不(bu)是(shi)(shi)自己生(sheng)產的，可(ke)能(neng)從另(ling)外地方采購，那怎么樣保證瓶(ping)(ping)子(zi)、瓶(ping)(ping)蓋能(neng)滿足(zu)相(xiang)關國家的安全標準，不(bu)含(han)有(you)毒(du)成分，這(zhe)就需要由第三方機構(gou)來幫忙。

　　問：南車(che)時(shi)代的(de)(de)風葉通過你(ni)們的(de)(de)認(ren)證，他們會獲得什么(me)樣的(de)(de)市場機(ji)會?

　　范華德： 南車獲(huo)(huo)得了TUV南德的(de)A類認(ren)證。這個認(ren)證非常難獲(huo)(huo)得，是(shi)最(zui)高級(ji)別認(ren)證。中國(guo)只有(you)很少幾個企業獲(huo)(huo)得。這樣，南車市場準入就(jiu)會(hui)更容易，不(bu)需要去打價(jia)格戰，因為產品(pin)品(pin)質已經達到世界最(zui)高的(de)標準。

　　問：作為(wei)檢(jian)測機構，如何保證你們的(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)水準，一個可能是(shi)(shi)要(yao)投入很高的(de)研發(fa)，或者(zhe)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)還有(you)其(qi)他的(de)獲得技(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)渠道?

　　問：第(di)一(yi)(yi)我(wo)們(men)有(you)大力度的(de)(de)投資(zi)，也(ye)就是(shi)對人和(he)實驗室的(de)(de)投資(zi)。我(wo)們(men)有(you)一(yi)(yi)些工(gong)程(cheng)師已經具有(you)在(zai)鐵(tie)路、軌(gui)道(dao)交通方面近(jin)20年的(de)(de)經驗。此(ci)外(wai)，為獲(huo)得技術和(he)知識，我(wo)們(men)會(hui)(hui)加入(ru)規則制定的(de)(de)委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會(hui)(hui)、標準制定的(de)(de)委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會(hui)(hui)。如光伏和(he)電池(chi)這些委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會(hui)(hui)里(li)，我(wo)們(men)的(de)(de)人在(zai)那里(li)成為代表(biao)。

　　問：中國比較具有相對競爭(zheng)優(you)勢(shi)的行業、制造業是哪些?

　　范(fan)華(hua)德：我(wo)們(men)剛進入中(zhong)國，主要是為消費電子產品提(ti)供(gong)服務(wu)，如小家電產品，后來也做了服裝鞋帽類(lei)的產品。最新的趨勢(shi)是在節能環保(bao)和(he)可再生能源行業等領域提(ti)供(gong)服務(wu)。

　　問(wen)：中國(guo)智能(neng)家居(ju)現在也很(hen)熱，但為什么市(shi)場上還是沒(mei)有很(hen)好的產品?

　　范華德：十年前預計智(zhi)能家(jia)居(ju)就能實現(xian)，但現(xian)在智(zhi)能家(jia)居(ju)還(huan)沒有(you)完(wan)全落地。技術的應(ying)用(yong)成熟有(you)一個過程(cheng)。智(zhi)能家(jia)居(ju)的設備之間(jian)要無縫(feng)溝通，制造商們要協調，不(bu)能各自為陣。以前我們會比較關注如化學(xue)污染、電(dian)器設備功(gong)能安全、信號傳輸安全性(xing)等。