機(ji)構應根據其(qi)自身需求(qiu)策劃管(guan)(guan)(guan)理評審(shen)活動。可(ke)以每年(nian)以年(nian)會的(de)形式召開(kai)，也可(ke)以一年(nian)舉行(xing)多(duo)次(ci)，要(yao)求(qiu)是評審(shen)會議要(yao)覆蓋(gai)所有的(de)管(guan)(guan)(guan)理評審(shen)輸(shu)入(ru)和(he)輸(shu)出，并(bing)保(bao)存相關記錄(lu)。如(ru)果(guo)策劃定期召開(kai)較短的(de)管(guan)(guan)(guan)理評審(shen)會議，也可(ke)以針對(dui)某項(xiang)具體的(de)輸(shu)入(ru)內容(rong)進行(xing)更加深入(ru)的(de)討論和(he)分析，并(bing)對(dui)之前會議確定的(de)輸(shu)出進行(xing)評審(shen)，以清(qing)楚地(di)表明(ming)機(ji)構在實施管(guan)(guan)(guan)理體系變更或改進時的(de)方(fang)向。無論機(ji)構選擇哪種方(fang)式，都應建立程序或模(mo)板(ban)，來確保(bao)管(guan)(guan)(guan)理評審(shen)的(de)所有必需要(yao)素(su)均已完(wan)成評審(shen)并(bing)記錄(lu)。

管理(li)評審是一個強(qiang)大的工具，可(ke)推動(dong)管理(li)體(ti)系(xi)的改(gai)進和運行。如果發現(xian)潛在的差(cha)距或風險(xian)，可(ke)采取措施來(lai)推動(dong)內部(bu)改(gai)進、降低風險(xian)或捕捉潛在的市場機會。

在實施管理(li)評(ping)(ping)審(shen)(shen)時(shi)(shi)，對(dui)輸入內容進行(xing)趨勢(shi)分析是非常重要的(de)。例(li)如，機構可能(neng)會注意到在過(guo)去的(de)一年里(li)收到了12起投(tou)訴(su)，那這些(xie)投(tou)訴(su)屬(shu)于哪(na)些(xie)類(lei)別？是否(fou)存在一種可以采(cai)取(qu)行(xing)動的(de)趨勢(shi)？如果(guo)大(da)多數投(tou)訴(su)與處理(li)時(shi)(shi)間有(you)關(guan)，那么可能(neng)會針對(dui)這個問(wen)題(ti)采(cai)取(qu)相關(guan)改進措施。同樣(yang)的(de)原則(ze)也適用(yong)于其他管理(li)評(ping)(ping)審(shen)(shen)輸入，例(li)如：

?與機構相(xiang)關的內外部變化；

?目標的實現情況；

?方針(zhen)和程序的適宜性；

?以(yi)往管理評審措施(shi)的實施(shi)狀態；

?內部(bu)/外部(bu)審核的結果；

?糾正措施的狀況；

?來自客戶和員工的反饋；

?工作量和(he)工作類(lei)型的變化；

?風(feng)險(xian)識別。

以(yi)上是可(ke)以(yi)利(li)用趨(qu)勢分析以(yi)幫助實現(xian)重大改進的(de)幾部(bu)分內容。

管(guan)理評審的關鍵步(bu)驟是(shi)確定(ding)輸出(chu)，以(yi)作為(wei)推(tui)動改進的工具。一(yi)種方法是(shi)為(wei)每個(ge)輸出(chu)確定(ding)SMART目標(biao)：

?Specific：識別(bie)明確(que)具體(ti)任務。

? Measureable：如何對任務進(jin)行衡量？

?Accountable：誰負責完成和/或參與執行任務？

?Realistic：任務是否切合實際(ji)，能否實現目標？

?Time：任務何時完成，是否有時間要求(qiu)？

以這種方式處理(li)輸出，可以幫(bang)助機構跟蹤管理(li)評審期間(jian)確定(ding)的措施落實的進展，確保這些措施不會被忽視。