機構應根據其自(zi)身需求策劃管理(li)(li)評審(shen)活(huo)動。可以每年(nian)(nian)以年(nian)(nian)會(hui)的(de)形式召(zhao)開(kai)，也可以一(yi)年(nian)(nian)舉行(xing)多(duo)次(ci)，要求是評審(shen)會(hui)議(yi)要覆蓋所有(you)的(de)管理(li)(li)評審(shen)輸(shu)入(ru)和輸(shu)出，并保(bao)存相關記錄。如果策劃定期召(zhao)開(kai)較短的(de)管理(li)(li)評審(shen)會(hui)議(yi)，也可以針(zhen)對某項具(ju)體(ti)的(de)輸(shu)入(ru)內容進行(xing)更加深入(ru)的(de)討論和分析(xi)，并對之前會(hui)議(yi)確定的(de)輸(shu)出進行(xing)評審(shen)，以清楚地表明機構在(zai)實施(shi)管理(li)(li)體(ti)系變更或改進時的(de)方(fang)向。無論機構選擇哪種(zhong)方(fang)式，都(dou)應建(jian)立程序或模板，來(lai)確保(bao)管理(li)(li)評審(shen)的(de)所有(you)必需要素(su)均已完成(cheng)評審(shen)并記錄。

管理評審(shen)是一個強大的(de)(de)工具(ju)，可推(tui)動管理體(ti)系的(de)(de)改進(jin)和運行。如果發現潛在的(de)(de)差距或風險，可采取措(cuo)施(shi)來(lai)推(tui)動內部改進(jin)、降低風險或捕捉潛在的(de)(de)市(shi)場機(ji)會。

在(zai)實施(shi)管理(li)評審時(shi)，對輸入內(nei)容進(jin)行(xing)趨(qu)(qu)勢(shi)分(fen)析(xi)是非常重要(yao)的。例(li)如，機構可能(neng)會注意到在(zai)過去(qu)的一年(nian)里收到了(le) 12 起投訴(su)(su)，那(nei)這(zhe)些(xie)(xie)投訴(su)(su)屬于哪些(xie)(xie)類別(bie)？是否(fou)存在(zai)一種可以采(cai)取行(xing)動(dong)的趨(qu)(qu)勢(shi)？如果(guo)大多數投訴(su)(su)與(yu)處(chu)理(li)時(shi)間有關(guan)(guan)，那(nei)么可能(neng)會針對這(zhe)個問(wen)題采(cai)取相(xiang)關(guan)(guan)改進(jin)措(cuo)施(shi)。同樣的原則也(ye)適(shi)用于其他管理(li)評審輸入，例(li)如：

?  與機構相(xiang)關(guan)的內外部變化；

?  目標的實現情(qing)況；

?  方針(zhen)和程序的適宜性(xing)；

?  以往管理(li)評審(shen)措施的(de)實施狀(zhuang)態；

?  內部/外部審(shen)核(he)的結果；

?  糾正措施的狀況(kuang)；

?  來(lai)自客戶和員工的反饋；

?  工(gong)作量和工(gong)作類型的變化；

?  風險識別。

以(yi)上是可(ke)以(yi)利用趨勢分析以(yi)幫(bang)助(zhu)實現(xian)重大改進的(de)幾部(bu)分內容。

管理評(ping)審的(de)關鍵步驟(zou)是(shi)確定輸出(chu)，以(yi)作為(wei)推動改(gai)進的(de)工具(ju)。一(yi)種方法(fa)是(shi)為(wei)每個(ge)輸出(chu)確定SMART目標：

?  Specific：識別明(ming)確具體任務。

?  Measureable：如何對(dui)任務進行衡量？

?  Accountable：誰負責完成和/或參(can)與執(zhi)行(xing)任務？

?  Realistic：任務是(shi)否切合實際，能(neng)否實現(xian)目標？

?  Time：任務何時完成，是否(fou)有時間要求？

以這(zhe)種方(fang)式(shi)處理輸出，可以幫助機構跟(gen)蹤管(guan)理評(ping)審期間確定的(de)措施(shi)落實的(de)進展，確保這(zhe)些措施(shi)不會被忽視。

管(guan)理(li)評審可(ke)始終確(que)保機構的(de)(de)管(guan)理(li)體系在滿足管(guan)理(li)和目標相(xiang)關要求方面，具有持續(xu)的(de)(de)充分性和有效性。定期跟蹤輸出措施的(de)(de)落(luo)實情(qing)況，可(ke)確(que)保按計(ji)劃實施改進。

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