你可能還不知道的全面質量管理
2018-09-04
作者(zhe)：
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質量管理就是要(yao)通過系統的管理，確(que)保產品或服務符合顧(gu)客需求，達(da)到(dao)持續的顧(gu)客滿(man)意這(zhe)一目標。
產品(pin)或服務(wu)的質(zhi)量(liang)受(shou)到各階段(duan)互(hu)動作業的交互(hu)影響，為經濟地達到滿意的質(zhi)量(liang)，實驗室應關注各階段(duan)的質(zhi)量(liang)，推行全面質(zhi)量(liang)管理。
全(quan)面質(zhi)量管理(li)是指(zhi)全(quan)體員工(gong)共同(tong)改進(jin)績(ji)效的集體努力(li)，即(ji)通過組織各(ge)階層人員，同(tong)心協力(li)持續(xu)改進(jin)績(ji)效，以(yi)提升(sheng)顧(gu)客(ke)滿意水平。全(quan)面質(zhi)量管理(li)強調(diao)通過改善流程、顧(gu)客(ke)與供(gong)應商的參(can)與、團隊合(he)(he)作(zuo)以(yi)及培訓，來完成符(fu)合(he)(he)顧(gu)客(ke)要(yao)求(qiu)且低成本、高效益、零缺陷的工(gong)作(zuo)。所(suo)以(yi)，全(quan)面質(zhi)量管理(li)的兩大目標和理(li)論基礎是顧(gu)客(ke)滿意和精益求(qiu)精。
