質量管理和全面質量管理的目標是什么
2018-09-04
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質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)就是要通(tong)(tong)過系(xi)統的(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)，確保(bao)產品或服(fu)(fu)務(wu)符(fu)合顧客需(xu)求(qiu)，達(da)到持(chi)續的(de)顧客滿(man)意(yi)這一目標。產品或服(fu)(fu)務(wu)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)受到各階段(duan)互動作業的(de)交互影響(xiang)，為經濟地(di)達(da)到滿(man)意(yi)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)，實驗室應關(guan)注各階段(duan)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)，推行全(quan)(quan)(quan)面(mian)(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)。全(quan)(quan)(quan)面(mian)(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)是指全(quan)(quan)(quan)體(ti)員工(gong)共同改進績效的(de)集體(ti)努力(li)，即通(tong)(tong)過組織各階層人(ren)員，同心(xin)協力(li)持(chi)續改進績效，以提升顧客滿(man)意(yi)水平。全(quan)(quan)(quan)面(mian)(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)強(qiang)調通(tong)(tong)過改善(shan)流程、顧客與供應商的(de)參與、團隊合作以及(ji)培訓(xun)，來(lai)完成(cheng)符(fu)合顧客要求(qiu)且低成(cheng)本、高效益、零缺陷的(de)工(gong)作。所以，全(quan)(quan)(quan)面(mian)(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)兩(liang)大目標和理(li)(li)(li)(li)論基礎是顧客滿(man)意(yi)和精(jing)益求(qiu)精(jing)。
