7要素摸清檢測實驗室內審工作
2018-08-16
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檢測實驗室建立了質量管理體系，并依據該體系有序運行。在這個過程中，需要有一個自我發現問題、自我糾正并事前預防的機制，以驗證管理體系運行的符合性，這個機制就是管理體系的內部審核( 簡稱“內審”) 。內審工作的水平體現了實驗室內部管理的能力。作為一種內部管理機制， 內審對實驗室日常運作的順利進行及質量安全的保證具有不可估量的作用。CNAS認證(zheng)因此如何做好內審工作， 提高內審工作的質量就顯得非常重要。本文結合實驗室內審工作的開展情況， 淺談做好實驗室內審工作的幾點心得體會。
1 提(ti)高認識，全員參與(yu)
首先，要(yao)清醒地認識到內(nei)(nei)審(shen)的重要(yao)性(xing)：實(shi)(shi)驗(yan)室定(ding)期開展內(nei)(nei)審(shen)，是為了驗(yan)證質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)體系運(yun)行的有效性(xing)，及時(shi)發現和糾正存在(zai)的問(wen)題，并預防類似問(wen)題再次發生(sheng)而(er)導致質(zhi)(zhi)量事故 。可以說，內(nei)(nei)審(shen)是一種自(zi)我管(guan)理(li)、 自(zi)我保(bao)護、自(zi)我提升(sheng)的機(ji)制(zhi)。不能讓內(nei)(nei)審(shen)流于形(xing)式(shi)，形(xing)式(shi)主義的內(nei)(nei)審(shen)只(zhi)是浪費時(shi)間，對實(shi)(shi)驗(yan)室的運(yun)作起不到實(shi)(shi)質(zhi)(zhi)的作用(yong)。
其次，內審(shen)(shen)(shen)(shen)不僅僅是內審(shen)(shen)(shen)(shen)組的(de)(de)事，應鼓勵全(quan)(quan)(quan)員(yuan)參與(yu)(yu)內審(shen)(shen)(shen)(shen)。一(yi)方(fang)面，實(shi)驗室(shi)領導對內審(shen)(shen)(shen)(shen)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)重視可以帶(dai)動(dong)(dong)全(quan)(quan)(quan)體(ti)人員(yuan)的(de)(de)積(ji)極性， 更(geng)好地(di)推動(dong)(dong)內審(shen)(shen)(shen)(shen)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)順利進行，發現問題后也(ye)能(neng)促進相(xiang)(xiang)關糾正、改進工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)實(shi)施。大(da)部分高(gao)層(ceng)領導平(ping)時事務繁忙，與(yu)(yu)基層(ceng)工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)接觸時間(jian)有(you)限，通過(guo)內審(shen)(shen)(shen)(shen)，高(gao)層(ceng)領導可以了解基層(ceng)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)情況(kuang)(kuang)、實(shi)驗室(shi)的(de)(de)運作(zuo)模式(shi)，從而(er)制定更(geng)符合本實(shi)驗室(shi)實(shi)際情況(kuang)(kuang)的(de)(de)相(xiang)(xiang)關方(fang)針(zhen)、政策(ce)。另(ling)一(yi)方(fang)面，應在全(quan)(quan)(quan)實(shi)驗室(shi)范(fan)圍宣貫內審(shen)(shen)(shen)(shen)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)重要(yao)性，讓(rang)全(quan)(quan)(quan)體(ti)人員(yuan)都有(you)內審(shen)(shen)(shen)(shen)的(de)(de)概念(nian)。全(quan)(quan)(quan)體(ti)人員(yuan)參與(yu)(yu)內審(shen)(shen)(shen)(shen)工(gong)(gong)作(zuo)，能(neng)夠提高(gao)大(da)家的(de)(de)質量意(yi)識(shi)，使大(da)家更(geng)加(jia)熟悉體(ti)系文件和評審(shen)(shen)(shen)(shen)準則，更(geng)加(jia)自覺(jue)、 規范(fan)地(di)開展日常工(gong)(gong)作(zuo)。全(quan)(quan)(quan)體(ti)人員(yuan)參與(yu)(yu)內審(shen)(shen)(shen)(shen)和被動(dong)(dong)地(di)應付檢(jian)查相(xiang)(xiang)比， 顯然(ran)全(quan)(quan)(quan)體(ti)人員(yuan)積(ji)極主動(dong)(dong)地(di)參與(yu)(yu)能(neng)讓(rang)內審(shen)(shen)(shen)(shen)發揮更(geng)大(da)的(de)(de)作(zuo)用
2 關注“變化”，重點審核
內審應對實驗室涉及的“變化”內容多加關注。這里的“變化”包括外部和內部兩方面。外部“變化”方面，如，檢測標準時常會更新，實驗室是否采用最新標準，儀器設備、標準物質、人員等方面的能力是否符合新標準的要求等。實驗室根據CNAS-CL01：2006《檢測和校準實驗室能力認可準則》編寫本實驗室的體系文件，若該認可準則發生變化，實驗室的現有體系及其運行是否符合新準則的要求。2012年6月，中國合格評定國家認可委員會發布了CNAS-CL10：2012《檢測和校準實(shi)驗(yan)室能(neng)力認可準則在化學檢測領域的應用說明》以替代CNAS-CL10 ：2006，并于 2013年1月1日正式實施，2015年6月1日第一次修訂，并于2015年6月1日發布實施。新說明在技術方面對化學檢測實驗室提出了更高的要求，那么涉及化學檢測的實驗室的技術能力是否還能達標; 是否采取了相應措施來滿足這些新的要求。這些外部“變化”都是內審過程中應重點關注的。內部“變化”方面，如，體系文件經過修改后的內容是否符合評審準則的要求; 實際工作情況是否符合新版體系文件的規定; 若人員、環境、儀器設備、標準物質、供應商等發生變動，對測定結果又產生了怎樣的影響; 若實驗室開發了新的檢測項目，這些新項目自然也是審核的重點。總的來說， 實驗室涉及的“變化”或多或少都會對體系的運行產生影響，因此，內審過程應將這些“變化”作為審核的重點，評價變化后的相關工作是否還符合要求。
3 多次內審(shen)應有連續性，避免獨(du)立存在
一個實(shi)驗室(shi)的運行涉(she)(she)及很(hen)多環(huan)節(jie)和大量要素，內審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)采用的是抽樣審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)，一次內審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)不可(ke)能(neng)(neng)覆(fu)蓋(gai)(gai)全(quan)部(bu)內容(rong)(rong)。為了(le)更全(quan)面地反(fan)映(ying)實(shi)驗室(shi)的運行狀況，制定內審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計劃(hua)時要有(you)全(quan)局思維，聯系以(yi)往(wang)內審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)的方(fang)式(shi)(shi)方(fang)法、審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)內容(rong)(rong)、實(shi)施情況及審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)結(jie)論(lun)，統籌規劃(hua)。高(gao)效的審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)方(fang)法可(ke)擴(kuo)大沿(yan)用，效果欠(qian)佳的審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)方(fang)式(shi)(shi)則需進(jin)一步(bu)完善或(huo)直接(jie)放棄; 對(dui)以(yi)往(wang)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)未(wei)過(guo)多涉(she)(she)及的內容(rong)(rong)可(ke)適當關注，讓(rang)多次內審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)的總(zong)覆(fu)蓋(gai)(gai)面更廣，避免出(chu)(chu)現(xian)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)死(si)角，降低審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)風險 ; 以(yi)往(wang)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)提出(chu)(chu)的不符合項或(huo)指出(chu)(chu)的薄弱環(huan)節(jie)應(ying)在后(hou)續(xu)內審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計劃(hua)中有(you)所(suo)體現(xian)，并重點(dian)加(jia)以(yi)關注，讓(rang)內審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)工作(zuo)更具針對(dui)性，提高(gao)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)效率。內審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)活動(dong)可(ke)以(yi)集中進(jin)行，也可(ke)以(yi)滾動(dong)、分散式(shi)(shi)進(jin)行。即將審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)內容(rong)(rong)分散到全(quan)年，滾動(dong)循(xun)環(huan)進(jin)行，全(quan)年覆(fu)蓋(gai)(gai)所(suo)有(you)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)要素。這(zhe)樣既(ji)能(neng)(neng)減輕每次審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)的任務，提高(gao)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)的質量，又能(neng)(neng)確(que)保審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)范圍的全(quan)面性，降低審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)的風險。
4 內(nei)審不等同于(yu)自己(ji)審自己(ji)
雖(sui)然內(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)是實(shi)驗(yan)室(shi)的(de)(de)內(nei)部(bu)(bu)行(xing)為，審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核組都是由內(nei)部(bu)(bu)人(ren)員(yuan)組成，但內(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)并不等(deng)同于(yu)“自(zi)(zi)己審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)自(zi)(zi)己( 以下簡稱自(zi)(zi)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)) ”，而應該統籌(chou)規劃(hua)，合理安(an)排審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核人(ren)員(yuan)，采用(yong)交叉(cha)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核的(de)(de)方式，避免內(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核自(zi)(zi)己負責的(de)(de)工(gong)作(zuo)。“自(zi)(zi)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)”一(yi)方面(mian)涉及(ji)責任問題，可(ke)能(neng)會導致審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核結果有失(shi)公正(zheng); 另一(yi)方面(mian)，每個人(ren)對標準(zhun)及(ji)要(yao)求的(de)(de)理解會有差異，審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核時不容易發現(xian)自(zi)(zi)己的(de)(de)問題，可(ke)能(neng)會導致審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核結論偏離客觀(guan)事(shi)實(shi)。直接(jie)的(de)(de)“自(zi)(zi)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)”一(yi)般(ban)都可(ke)以避免，而間接(jie)的(de)(de)“自(zi)(zi)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)”具(ju)有隱(yin)蔽(bi)性(xing)，不容易被發現(xian)，需特(te)別(bie)注意。所(suo)謂(wei)間接(jie)的(de)(de)“自(zi)(zi)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)”， 是指某位內(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)雖(sui)然不負責某項工(gong)作(zuo)的(de)(de)執行(xing)，但涉及(ji)過該項工(gong)作(zuo)的(de)(de)相關(guan)事(shi)務并對該項工(gong)作(zuo)的(de)(de)后(hou)期執行(xing)產生影響，那么該內(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)對該項工(gong)作(zuo)的(de)(de)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核就屬于(yu)間接(jie)“自(zi)(zi)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)”。小規模的(de)(de)實(shi)驗(yan)室(shi)人(ren)員(yuan)不多，常常一(yi)人(ren)身兼多職，職能(neng)分工(gong)較為復雜，因(yin)此，在安(an)排內(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)及(ji)其審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核范圍時需特(te)別(bie)注意，盡可(ke)能(neng)避免出現(xian)“自(zi)(zi)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)”，降低審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核風險。
為了避免內(nei)(nei)審(shen)時出現內(nei)(nei)審(shen)員(yuan)不足的尷尬局(ju)面，實(shi)驗室應在(zai)平(ping)時注重(zhong)內(nei)(nei)審(shen)員(yuan)的培養，安排人員(yuan)接受(shou)專業(ye)培訓，并(bing)適(shi)時授(shou)權，為內(nei)(nei)審(shen)員(yuan)創造實(shi)踐的機會，豐(feng)富其內(nei)(nei)審(shen)經驗，提升(sheng)其內(nei)(nei)審(shen)水平(ping)。
5 內審不是簡單的(de)判定(ding)工作
內(nei)(nei)審(shen)(shen)員(yuan)不(bu)(bu)僅僅是(shi)“裁(cai)判(pan)員(yuan)”，其職責除(chu)了(le)判(pan)定(ding)體系的(de)(de)(de)運(yun)行(xing)(xing)(xing)是(shi)否符(fu)合要(yao)求以外，更(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)發現不(bu)(bu)符(fu)合項(xiang)后協助受審(shen)(shen)核(he)部(bu)(bu)門(men)分(fen)析(xi)原因(yin)， 明(ming)確要(yao)求，提出糾正(zheng)和預(yu)(yu)防措(cuo)施(shi)。現場審(shen)(shen)核(he)結束不(bu)(bu)代表(biao)內(nei)(nei)審(shen)(shen)活(huo)動的(de)(de)(de)結束，內(nei)(nei)審(shen)(shen)組(zu)要(yao)繼續對糾正(zheng)措(cuo)施(shi)的(de)(de)(de)實施(shi)進(jin)行(xing)(xing)(xing)跟蹤(zong)與驗證(zheng)，并對實施(shi)情況進(jin)行(xing)(xing)(xing)準確的(de)(de)(de)評(ping)價(jia)(jia)。如果糾正(zheng)措(cuo)施(shi)未達到(dao)預(yu)(yu)期目的(de)(de)(de)，則(ze)需重新分(fen)析(xi)原因(yin)，制定(ding)糾正(zheng)措(cuo)施(shi)并在實施(shi)后進(jin)行(xing)(xing)(xing)驗證(zheng)，直到(dao)不(bu)(bu)符(fu)合項(xiang)得到(dao)改(gai)正(zheng)，確保質(zhi)量管(guan)理體系運(yun)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)符(fu)合性(xing)(xing)。糾正(zheng)措(cuo)施(shi)驗收完畢后， 內(nei)(nei)審(shen)(shen)組(zu)需要(yao)總(zong)結本(ben)次(ci)(ci)內(nei)(nei)審(shen)(shen)活(huo)動，分(fen)析(xi)實驗室(shi)(shi)的(de)(de)(de)優劣勢， 指出實驗室(shi)(shi)的(de)(de)(de)薄弱環節，將好(hao)的(de)(de)(de)方面包括好(hao)的(de)(de)(de)改(gai)進(jin)措(cuo)施(shi)納(na)入相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)體系文(wen)件(jian)中予以規(gui)定(ding)，進(jin)行(xing)(xing)(xing)常態化管(guan)理。最后，內(nei)(nei)審(shen)(shen)組(zu)還需對本(ben)次(ci)(ci)內(nei)(nei)審(shen)(shen)活(huo)動本(ben)身進(jin)行(xing)(xing)(xing)評(ping)價(jia)(jia)， 針對本(ben)實驗室(shi)(shi)的(de)(de)(de)特(te)點， 對內(nei)(nei)審(shen)(shen)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容及方式等進(jin)行(xing)(xing)(xing)持續性(xing)(xing)改(gai)進(jin)， 提高內(nei)(nei)審(shen)(shen)的(de)(de)(de)質(zhi)量， 推(tui)動實驗室(shi)(shi)不(bu)(bu)斷改(gai)進(jin)內(nei)(nei)部(bu)(bu)管(guan)理。
6 現場(chang)審(shen)核要善于溝通
眾所周知(zhi)，內(nei)(nei)(nei)審員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)個人(ren)素質和工(gong)作(zuo)能(neng)力對內(nei)(nei)(nei)審活(huo)動(dong)起著(zhu)至關重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)(yong)，直接影(ying)響內(nei)(nei)(nei)審工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)公正性及(ji)后(hou)期管(guan)理(li)評審的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效性。除了經過(guo)專(zhuan)門(men)培訓(xun)獲得(de)內(nei)(nei)(nei)審員(yuan)(yuan)(yuan)資(zi)質、熟(shu)悉本實(shi)驗(yan)室(shi)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)管(guan)理(li)體系和運作(zuo)等條件外，一個優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)審員(yuan)(yuan)(yuan)最顯(xian)著(zhu)的(de)(de)(de)(de)特點(dian)是善于溝(gou)通。為(wei)了在現(xian)(xian)場審核(he)過(guo)程獲得(de)更(geng)(geng)多(duo)有(you)(you)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)信息，內(nei)(nei)(nei)審員(yuan)(yuan)(yuan)不僅(jin)要(yao)(yao)眼觀(guan)耳(er)聽，還要(yao)(yao)多(duo)問。切忌(ji)采(cai)用(yong)(yong)(yong)單一的(de)(de)(de)(de)觀(guan)察方式或簡單地查閱文(wen)件、 記(ji)錄和現(xian)(xian)場情況。而(er)要(yao)(yao)積極(ji)地與(yu)受(shou)(shou)(shou)審核(he)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)互動(dong)， 多(duo)問多(duo)聽，全方位了解，防止得(de)出片面(mian)甚至錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)結論。發(fa)現(xian)(xian)不符(fu)合項(xiang)(xiang)時，首先通過(guo)增加抽樣量(liang)獲得(de)更(geng)(geng)多(duo)客觀(guan)數據，判定是偶然現(xian)(xian)象(xiang)還是多(duo)次發(fa)生的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象(xiang); 然后(hou)要(yao)(yao)及(ji)時與(yu)受(shou)(shou)(shou)審核(he)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)交換意見，共同確(que)認不符(fu)合項(xiang)(xiang)，避免(mian)在受(shou)(shou)(shou)審核(he)人(ren)不知(zhi)情的(de)(de)(de)(de)情況下開出不符(fu)合項(xiang)(xiang)。實(shi)踐證明，與(yu)受(shou)(shou)(shou)審核(he)部門(men)進行良好的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通，更(geng)(geng)有(you)(you)利于發(fa)揮內(nei)(nei)(nei)審的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)(yong)。
7 現場(chang)審核時需(xu)注意的幾點細(xi)節
為了進一(yi)步提高內(nei)(nei)審(shen)效率(lv)，最大程(cheng)(cheng)度地(di)發揮內(nei)(nei)審(shen)的作用，內(nei)(nei)審(shen)員在現(xian)場審(shen)核過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)還應該注(zhu)意以下幾點：
1 )合(he)理分配審(shen)(shen)核時(shi)間(jian)(jian)。內審(shen)(shen)切忌平均(jun)分配時(shi)間(jian)(jian)，各項受審(shen)(shen)要素(su)的重要程(cheng)度不同(tong)，所(suo)需的審(shen)(shen)核時(shi)間(jian)(jian)自然也有差別。譬如，對測定結果影(ying)響較大(da)、出(chu)現過不符(fu)合(he)情況(kuang)的薄弱環節(jie)以及上文提到的“變化”等(deng)關(guan)鍵審(shen)(shen)核點(dian)應予以較多(duo)關(guan)注。
2 )現(xian)場審核(he)要(yao)(yao)節約(yue)時(shi)間。現(xian)場審核(he)過程(cheng)的(de)(de)時(shi)間有(you)限(xian)，而要(yao)(yao)審核(he)的(de)(de)要(yao)(yao)素(su)卻非常多， 內(nei)審員(yuan)要(yao)(yao)在(zai)短時(shi)間內(nei)獲取大量有(you)用(yong)信息必須節約(yue)時(shi)間。審核(he)過程(cheng)不(bu)做與(yu)審核(he)無關(guan)的(de)(de)事，不(bu)講與(yu)審核(he)無關(guan)的(de)(de)話(hua)題，提(ti)問要(yao)(yao)找(zhao)直(zhi)(zhi)接負責該(gai)項(xiang)活動的(de)(de)部門或人(ren)員(yuan)，且提(ti)問應(ying)直(zhi)(zhi)接針(zhen)對要(yao)(yao)了解的(de)(de)問題，無需旁敲側擊，以(yi)免(mian)浪費時(shi)間。
3 )審核(he)(he)過程要特(te)別注意語氣和態度，嚴肅而不(bu)嚴厲，保持輕(qing)松愉快的(de)氛圍; 切忌居高臨(lin)下(xia)的(de)姿(zi)態，讓(rang)受(shou)審核(he)(he)人員過于(yu)緊(jin)張以(yi)致慌(huang)亂，不(bu)能體現真實(shi)的(de)工作(zuo)環境。一(yi)(yi)切以(yi)事實(shi)說話，判(pan)定不(bu)符合時(shi)(shi)(shi)與受(shou)審核(he)(he)部門耐(nai)心(xin)講解，意見(jian)不(bu)一(yi)(yi)致時(shi)(shi)(shi)不(bu)與其爭吵(chao)，若發現判(pan)定結(jie)論(lun)錯誤應及時(shi)(shi)(shi)糾正，并誠懇道歉。
4 )維護內(nei)(nei)部團(tuan)結(jie)。審核(he)過程不應只提不符(fu)合項，對(dui)于做得(de)好的(de)地方也(ye)要(yao)予以(yi)鼓(gu)勵和表揚; 評(ping)價不符(fu)合項時對(dui)事不對(dui)人，把握分寸，留有余地，側重分析(xi)體系運(yun)行及管理方面的(de)缺陷，不應過多地追究個人責任，以(yi)免損害實驗室內(nei)(nei)部的(de)團(tuan)結(jie)氣氛(fen)。
8 結論
實驗室應主動積極地開展內(nei)審(shen)工作，把內(nei)審(shen)作為一項自覺(jue)的(de)、持續的(de)日常(chang)管(guan)理行(xing)為，并在實踐中(zhong)對內(nei)審(shen)工作進(jin)行(xing)總結分(fen)析(xi)，不(bu)斷(duan)提(ti)高內(nei)審(shen)的(de)水平，讓內(nei)審(shen)成為一種有效(xiao)的(de)管(guan)理手段和改(gai)進(jin)機制(zhi)，從而增強實驗室的(de)市場競爭力(li)。
