今年6月，家住雨花(hua)臺區(qu)的(de)吳(wu)先生(sheng)發現家里新買的(de)瓷磚(zhuan)有質量問(wen)題(ti)，想(xiang)找(zhao)商家退貨，又擔(dan)心(xin)扯皮，于是他找(zhao)了一家檢測(ce)(ce)機構(gou)進行(xing)檢測(ce)(ce)，然后拿著檢測(ce)(ce)報(bao)告找(zhao)商家要求賠(pei)償。誰知商家不(bu)承認(ren)這份報(bao)告，拒絕(jue)賠(pei)償。對(dui)此，消協(xie)專業人士(shi)提(ti)醒(xing)：商品(pin)用(yong)于檢測(ce)(ce)需(xu)經過消費者和商家一致約定，并送至正規檢測(ce)(ce)機構(gou)出具(ju)的(de)檢測(ce)(ce)結(jie)果(guo)才有效。通訊員(yuan) 呂(lv)輝 金(jin)輝 現代快報(bao)記者 趙(zhao)書伶

　　自己找機構檢測，商家不承認結果

　　今年(nian)6月，吳先生(sheng)(sheng)到建材(cai)裝(zhuang)飾(shi)城購買了(le)一批(pi)瓷磚(zhuan)，用來裝(zhuang)修衛生(sheng)(sheng)間。不(bu)久后，吳先生(sheng)(sheng)發現(xian)(xian)新(xin)裝(zhuang)貼的(de)瓷磚(zhuan)側邊出現(xian)(xian)了(le)洇水現(xian)(xian)象。

 　　吳先生懷(huai)疑瓷磚(zhuan)質量不合(he)格，于是找了一個檢(jian)測(ce)機構，把衛生間(jian)墻上貼(tie)好的(de)瓷磚(zhuan)弄了幾塊(kuai)下來，送去檢(jian)測(ce)。

 　　8月份，吳先生(sheng)(sheng)拿到(dao)了檢測報(bao)告。報(bao)告顯示，他(ta)購(gou)買的瓷磚確實存在(zai)質量(liang)問題，屬于不合格產(chan)品。吳先生(sheng)(sheng)找商家要求賠償，可是商家不承認這份報(bao)告，堅(jian)稱產(chan)品質量(liang)沒問題。無(wu)奈(nai)之下，吳先生(sheng)(sheng)只好撥(bo)打12315投訴。

 　　雨(yu)花臺區市場監督管理局了解(jie)情況后(hou)發(fa)現，吳先生的(de)檢測報告不符(fu)合要求，他自行送檢單方面(mian)提(ti)供(gong)的(de)檢測報告，不能得到(dao)支持(chi)。

　　經過調(diao)解，最終商家答應(ying)對吳先生的損失進行(xing)一定的賠償。

　　家具甲醛味道太濃，雙方一起送檢

 　　最近，家(jia)(jia)住浦口的孫女士也(ye)碰到了(le)類似的麻(ma)煩事。房子裝修好后(hou)，她買(mai)了(le)衣柜、櫥柜等家(jia)(jia)具(ju)(ju)。等搬進(jin)新(xin)(xin)家(jia)(jia)后(hou)，她發現屋里味(wei)道怪(guai)怪(guai)的，懷疑是新(xin)(xin)買(mai)的家(jia)(jia)具(ju)(ju)甲醛超標。她找到商家(jia)(jia)要求退(tui)貨(huo)，但商家(jia)(jia)不(bu)同意。

　　孫女(nv)士投訴(su)到(dao)消(xiao)協，工(gong)作人員(yuan)建議(yi)雙方(fang)一起將家(jia)具送(song)到(dao)專業的檢(jian)測機構(gou)檢(jian)測，根據檢(jian)測結果作出相應處(chu)理。雙方(fang)接(jie)受了(le)這個解(jie)決(jue)方(fang)案，并簽訂了(le)消(xiao)費者權益爭(zheng)議(yi)調(diao)解(jie)書。

　　經過(guo)專業機構(gou)相(xiang)關檢測，發(fa)現孫(sun)女士(shi)(shi)(shi)家(jia)(jia)中甲(jia)醛值確(que)實不(bu)合格，商家(jia)(jia)和(he)(he)孫(sun)女士(shi)(shi)(shi)對檢測結果(guo)表(biao)示認可。孫(sun)女士(shi)(shi)(shi)和(he)(he)商家(jia)(jia)達(da)成一致，商家(jia)(jia)對存(cun)在刺(ci)激性氣味(wei)的(de)家(jia)(jia)具進行了退貨。

　　消協提醒：商品檢測需雙方約定

　　懷(huai)疑買來(lai)的商品(pin)有質量(liang)(liang)問題,怎么辦(ban)?南京(jing)市消費者協會(hui)秘書長許明表示，如(ru)(ru)果消費者對商品(pin)質量(liang)(liang)問題表示懷(huai)疑，需要(yao)和商家協商約定(ding)，并(bing)送到(dao)正規(gui)的檢(jian)測機構(gou)進(jin)行檢(jian)測、鑒(jian)定(ding)，如(ru)(ru)果雙方(fang)沒有就檢(jian)測、鑒(jian)定(ding)或者檢(jian)測、鑒(jian)定(ding)機構(gou)達成一致意見，可(ke)以找(zhao)消協來(lai)確定(ding)。”

　　檢測、鑒(jian)(jian)定(ding)的(de)費(fei)(fei)用誰來承(cheng)擔?許(xu)明表(biao)示，根據規定(ding)，如(ru)果(guo)檢測、鑒(jian)(jian)定(ding)結果(guo)證(zheng)明商品(pin)或者服務存(cun)在(zai)質(zhi)量(liang)問題的(de)，相關(guan)檢測、鑒(jian)(jian)定(ding)費(fei)(fei)用由經營者承(cheng)擔;如(ru)果(guo)檢測、鑒(jian)(jian)定(ding)結果(guo)不存(cun)在(zai)質(zhi)量(liang)問題，則(ze)相關(guan)費(fei)(fei)用由消(xiao)費(fei)(fei)者承(cheng)擔。同時(shi)，他也提醒，大(da)家(jia)在(zai)購買商品(pin)的(de)時(shi)候，一定(ding)要注意查看所購買產(chan)品(pin)的(de)檢測報(bao)告、進貨(huo)證(zheng)明等，以免發生(sheng)糾(jiu)紛。