市民小(xiao)鄭這段時(shi)間很糟(zao)心，全是(shi)(shi)那套家具給鬧的。越找越“沒出(chu)路”的感覺，讓她憋得喘氣都難受，“我說出(chu)我的經歷，一是(shi)(shi)確實想發泄一下(xia)，二(er)是(shi)(shi)讓大(da)家幫忙(mang)出(chu)出(chu)主意，因為這種事，誰都可能會遇到。”

　　一個惱火的故事

　　去(qu)年(nian)快(kuai)年(nian)底(di)了，小鄭從濟南一家(jia)頗有(you)名氣(qi)的家(jia)具(ju)(ju)賣(mai)場買(mai)了一個兒童環(huan)保床(chuang)，是上(shang)下床(chuang)，花(hua)了3000多塊，同時(shi)還(huan)買(mai)了兩個床(chuang)墊(dian)，不到1000塊。家(jia)具(ju)(ju)進(jin)了家(jia)門，她(ta)就(jiu)聞著有(you)味(wei)兒，挺大，刺鼻，聞得時(shi)間長點，甚至有(you)點惡心。電話(hua)那(nei)頭，賣(mai)家(jia)安慰(wei)她(ta)說：“新家(jia)具(ju)(ju)嘛(ma)，咋可能(neng)一點味(wei)兒都(dou)沒(mei)呢!沒(mei)事，過幾(ji)天就(jiu)好了。”

　　又過了一段時(shi)間，味兒沒見消散。小鄭又忍不住打了電(dian)話。賣家多了幾分鄭重，“要不，用水擦(ca)(ca)擦(ca)(ca)，甲(jia)醛(quan)溶于水，擦(ca)(ca)擦(ca)(ca)就沒事了。我(wo)們這(zhe)兒擺的(de)樣品也是(shi)擦(ca)(ca)。”小鄭介(jie)紹，家里(li)老人在屋里(li)待一會兒，就說頭暈、難受。因此，老人、孩子也已早早搬到其他房(fang)間，他們體(ti)質(zhi)都(dou)弱(ruo)，哪(na)兒敢在這(zhe)屋住啊。

　　一個(ge)多星期過去(qu)了(le)，天(tian)天(tian)擦啊，感覺味兒還是沒減(jian)輕。

　　小(xiao)鄭(zheng)又找了(le)(le)(le)(le)(le)賣(mai)家(jia)。賣(mai)家(jia)說，也許是冬(dong)天的(de)事(shi)，把(ba)窗戶開(kai)大(da)，使勁晾晾。于是，這(zhe)屋就成了(le)(le)(le)(le)(le)“冰窖”，天天大(da)開(kai)著窗戶。小(xiao)鄭(zheng)聽(ting)了(le)(le)(le)(le)(le)朋友勸，干脆(cui)買了(le)(le)(le)(le)(le)四五十斤竹炭吸味兒，還放了(le)(le)(le)(le)(le)很多(duo)的(de)菠蘿皮(pi)、洋蔥(cong)皮(pi)，還買了(le)(le)(le)(le)(le)幾盆吊蘭。

　　屋里的(de)(de)味兒(er)似乎有(you)些變化了(le)，小鄭的(de)(de)氣(qi)兒(er)卻不(bu)順了(le)。賣家已開始不(bu)冷(leng)不(bu)熱。“后來打電話的(de)(de)次數多(duo)了(le)，有(you)時(shi)也不(bu)接電話，好不(bu)容易接通一(yi)次，那邊說話就(jiu)帶著氣(qi)兒(er)了(le)。”有(you)一(yi)次，小鄭干(gan)脆說要退貨，對方也急了(le)：“要退貨，就(jiu)得按折舊價算，咱(zan)得算算折舊費(fei)、家具上門費(fei)、安(an)裝費(fei)……”小鄭氣(qi)壞(huai)了(le)，“當時(shi)買的(de)(de)時(shi)候，可是說上門費(fei)、安(an)裝費(fei)都是免(mian)的(de)(de)。”

　　鬧(nao)崩了。雙方已沒法再(zai)直接談。賣家甚至(zhi)說，“你去做檢(jian)(jian)測(ce)吧，拿到(dao)檢(jian)(jian)測(ce)報告才能(neng)退。”小鄭撥打了12345以及賣場(chang)那邊(bian)的投訴電話。

　　賣家終于上門(men)了，在屋里待了一(yi)會，說(shuo)(shuo)家具(ju)沒問題(ti)，可能(neng)是床墊的事。在當(dang)地(di)工商的協調下，賣家說(shuo)(shuo)把床墊拉回去，同時對家具(ju)進行甲醛治理。不過，后來因為退貨價格等問題(ti)，雙方又(you)(you)有了爭執。這(zhe)事就又(you)(you)這(zhe)么擱下了。

　　小鄭的這口(kou)氣硬(ying)是咽(yan)不下去(qu)，她決定(ding)用(yong)事實說話(hua)，用(yong)數據撐腰——去(qu)做檢測。

　　沒想到(dao)，窩心的(de)還在后頭(tou)呢。

　　一串窩心的求檢

 　　小鄭先(xian)后找了省、市家(jia)居產品檢(jian)測部門(men)，也(ye)找了第三方檢(jian)測公司，當然還找了熟(shu)悉的(de)業(ye)內(nei)人士(shi)。

　　結果卻令人大(da)跌眼鏡(jing)。

　　——床的檢測是破壞性的。要先取(qu)(qu)樣(yang)(yang)(yang)，即至少需(xu)要10個樣(yang)(yang)(yang)品(pin)，每個大(da)小為(wei)150×50(毫(hao)米)。做(zuo)完檢(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)(ce)后，床就(jiu)(jiu)是(shi)殘破的(de)(de)(de)了(le)。有檢(jian)(jian)(jian)(jian)驗人員說(shuo)，可(ke)以取(qu)(qu)一大(da)塊板(ban)來(lai)檢(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)(ce)，不過(guo)檢(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)(ce)結果(guo)(guo)，較真點(dian)來(lai)說(shuo)，也是(shi)應該只為(wei)該板(ban)所在的(de)(de)(de)那個部位負(fu)責。建議(yi)小鄭把(ba)“問題床”整(zheng)體(ti)運到檢(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)(ce)機(ji)構(gou)，檢(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)(ce)人員將對(dui)家(jia)具(ju)的(de)(de)(de)各部分材質進(jin)行詳細鑒別。比如刨花板(ban)占(zhan)多少，密度(du)板(ban)占(zhan)多少，然(ran)后根據不同材質的(de)(de)(de)材料所占(zhan)比例計算抽樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)數量，再進(jin)行隨(sui)機(ji)抽樣(yang)(yang)(yang)檢(jian)(jian)(jian)(jian)查。這樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)(ce)結果(guo)(guo)，才能算得上公正、全(quan)面(mian)。但其(qi)后果(guo)(guo)就(jiu)(jiu)是(shi)，家(jia)具(ju)完全(quan)報廢。檢(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)(ce)價(jia)格也不等，有的(de)(de)(de)報價(jia)是(shi)300元(yuan)左右，有的(de)(de)(de)是(shi)600元(yuan)。此外(wai)，檢(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)(ce)最好能與商(shang)家(jia)一起來(lai)，或者取(qu)(qu)樣(yang)(yang)(yang)時有商(shang)家(jia)在場等，這樣(yang)(yang)(yang)是(shi)為(wei)了(le)讓商(shang)家(jia)確(que)認(ren)送檢(jian)(jian)(jian)(jian)樣(yang)(yang)(yang)品(pin)確(que)實(shi)是(shi)其(qi)產(chan)品(pin)。

　　小鄭：萬一合格呢，家具不能(neng)(neng)用了，還得搭上檢測費(fei)!更何況，這(zhe)家具我得先拆了，才能(neng)(neng)出這(zhe)個家，然(ran)后(hou)再花錢找車運過去，這(zhe)也是(shi)費(fei)用啊!還讓商家跟著，現(xian)在鬧成這(zhe)樣，他能(neng)(neng)愿意(yi)嗎?

　　——松木等家具本身就有味兒。多名檢測(ce)人(ren)員(yuan)說，根據國標，目(mu)前對室內使(shi)用的(de)木家(jia)(jia)具產品中(zhong)有(you)(you)害物(wu)質的(de)檢測(ce)，主要針對的(de)是(shi)(shi)(shi)人(ren)造板材(cai)，這些板材(cai)都是(shi)(shi)(shi)由(you)木材(cai)邊角(jiao)料、碎(sui)末黏合(he)而成，在制(zhi)作時不(bu)可避免地(di)要使(shi)用到膠黏劑(ji)，而膠黏劑(ji)就會釋(shi)放甲(jia)(jia)醛，很容(rong)易造成家(jia)(jia)具甲(jia)(jia)醛超標的(de)現象。而若是(shi)(shi)(shi)實木家(jia)(jia)具，一(yi)般甲(jia)(jia)醛含量比較低，而且(qie)其中(zhong)松木、香樟(zhang)木等(deng)本身就有(you)(you)味兒(er)，未必是(shi)(shi)(shi)真有(you)(you)問題。 當然，也(ye)可能是(shi)(shi)(shi)家(jia)(jia)具上(shang)刷的(de)油漆(qi)。“不(bu)過，一(yi)般一(yi)兩(liang)個月也(ye)該(gai)跑得差不(bu)多了。再說這里面含的(de)是(shi)(shi)(shi)苯等(deng)揮發物(wu)，味兒(er)不(bu)一(yi)樣啊。”一(yi)檢測(ce)人(ren)員(yuan)說。

　　小鄭：去咨詢的時候(hou)，人家都問(wen)，“松木的本身(shen)就(jiu)有味兒，你還想檢嗎?”這讓我也打起了退堂(tang)鼓(gu)。有一(yi)家檢測機構說，他們現在只能檢甲醛，家具中VOC及苯系物都不成。我開始(shi)覺得(de)，或許不是床的問(wen)題，而(er)是床墊?

　　——床墊也是破壞性檢測。若是棕床(chuang)墊，可能會用膠黏劑(ji)，也可能會導致甲醛超標。不過，好不容易(yi)問了一(yi)家(jia)能檢測(ce)的，說也需(xu)要破(po)壞性取(qu)樣，而且檢一(yi)次，需(xu)要近3000元。　　小(xiao)鄭(zheng)：檢測(ce)費這么貴，我的床(chuang)墊才花了700塊!還不如直接把它扔(reng)了呢!

　　——“密閉倉檢測”還做不了。小(xiao)鄭四(si)處(chu)打探，聽說有(you)一種“密閉(bi)倉檢(jian)測”，有(you)的叫(jiao)氣候(hou)箱(xiang)法(fa)，是把整(zheng)套家(jia)具放入特制的容器中，避免了(le)對(dui)家(jia)具的損壞;同(tong)時將(jiang)甲醛、重(zhong)金屬、VOC等作為(wei)(wei)檢(jian)測標準，在流動空間(jian)中檢(jian)測，更加全面細致、貼近現實。可是詢問了(le)檢(jian)測機構，得知目前(qian)只是針對(dui)汽車(che)(che)，不(bu)能針對(dui)家(jia)具，因為(wei)(wei)標準還(huan)沒出來，“更何況，費用(yong)昂貴(gui)，據說檢(jian)測一次汽車(che)(che)得花近萬元”。

　　小鄭：我查詢得知，2014年(nian)年(nian)底，在(zai)廊坊召開(kai)了全國(guo)家(jia)具標準化技術委員會工作(zuo)會議，會上說，通過氣(qi)候(hou)箱法，將實(shi)現家(jia)具檢(jian)測的大(da)變革——變“有(you)損”為(wei)“無損”，聽說今年(nian)有(you)望實(shi)施，不知還要等到何時?

　　——可做(zuo)“室內空氣(qi)檢(jian)測(ce)”，可商(shang)家(jia)(jia)不認(ren)。小(xiao)鄭的(de)垂頭喪氣(qi)讓檢(jian)測(ce)人員(yuan)也(ye)很不忍(ren)心。有檢(jian)測(ce)人員(yuan)提(ti)醒，可以考慮做(zuo)一(yi)(yi)個“室內空氣(qi)檢(jian)測(ce)”，比如(ru)做(zuo)甲醛(quan)檢(jian)測(ce)，一(yi)(yi)個房間380元。“這種(zhong)檢(jian)測(ce)針對的(de)是(shi)一(yi)(yi)個屋子的(de)空氣(qi)情(qing)況，甲醛(quan)是(shi)否超標(biao)、苯含量如(ru)何(he)等，但也(ye)有問(wen)題，即這屋子里很可能除了新買的(de)家(jia)(jia)具(ju)外，還有其(qi)他家(jia)(jia)具(ju)或經過其(qi)他裝修，所(suo)以無法(fa)直接(jie)推定(ding)是(shi)哪(na)一(yi)(yi)件家(jia)(jia)具(ju)的(de)問(wen)題。”一(yi)(yi)檢(jian)測(ce)人員(yuan)說(shuo)，因(yin)無法(fa)直接(jie)推定(ding)，所(suo)以商(shang)家(jia)(jia)一(yi)(yi)般(ban)不認(ren)這個結果，“不過，自己做(zuo)一(yi)(yi)個，就是(shi)求(qiu)自己安心。萬一(yi)(yi)超標(biao)，再通過一(yi)(yi)一(yi)(yi)排除法(fa)，把(ba)目標(biao)定(ding)在‘嫌(xian)疑最(zui)大’的(de)家(jia)(jia)具(ju)上，那時候再檢(jian)測(ce)家(jia)(jia)具(ju)，把(ba)握度也(ye)會高(gao)些。”

　　小鄭(zheng)：這也(ye)算是個(ge)無奈的辦法吧，唉。

　　一(yi)連(lian)串的咨(zi)詢下來，小鄭的頭都快炸了。她決定(ding)(ding)以后(hou)在購買家具時，一(yi)定(ding)(ding)要先看產(chan)品質量檢(jian)測報告。同時，按(an)檢(jian)測人員所說，先聞聞家具的味(wei)兒，再拉開抽(chou)屜以及柜門(men)體驗(yan)下，如眼睛、咽喉等有不適的感覺(jue)，就干脆別買了。

　　聽小鄭這么說，其(qi)熟人(ren)朋(peng)友忍不住提醒她，看檢測(ce)報(bao)(bao)告(gao)也(ye)得防貓膩(ni)，比如商家拿出來的(de)(de)報(bao)(bao)告(gao)一(yi)大堆(dui)，蓋章(zhang)模糊，且(qie)都(dou)是復印(yin)件，解釋也(ye)含糊，那就得特別(bie)小心了。同時，有的(de)(de)可能還會(hui)通(tong)過(guo)注冊多個品牌(pai)，故意混淆(xiao)所對(dui)應的(de)(de)產品，一(yi)張報(bao)(bao)告(gao)對(dui)應多個系列(lie);有的(de)(de)可能借熟人(ren)企業的(de)(de)報(bao)(bao)告(gao)，瞞天過(guo)海(hai);有的(de)(de)找(zhao)的(de)(de)檢測(ce)機構，可能壓(ya)根(gen)沒資質(zhi)……

　　小(xiao)鄭無奈地問(wen)記者：你說，我該怎么辦?