質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理是(shi)在(zai)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)方面指揮和控制(zhi)(zhi)組織的(de)(de)協(xie)調活(huo)動(dong)，通常包括制(zhi)(zhi)定(ding)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)方針、目標以(yi)及質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)策劃(hua)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)控制(zhi)(zhi)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)保證(zheng)和質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)改進等活(huo)動(dong)。要實現質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)方針目標，有效地開展各項(xiang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理活(huo)動(dong)，必須建(jian)立相應的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理體系。在(zai)現代企(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理中，ISO9000質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理體系是(shi)企(qi)業(ye)普(pu)遍(bian)采(cai)用的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理體系。對(dui)于我國中小企(qi)業(ye)來說，其(qi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理體系還存在(zai)著(zhu)一些問題，需要逐(zhu)步改進。

　　存在的問題

　　目前(qian)，我國中小(xiao)企業(ye)質量管(guan)理體系存在以下幾個問題：

　　1.缺乏(fa)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識(shi)的觀(guan)念(nian)。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識(shi)是人(ren)們對于質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)要(yao)求(qiu)的正(zheng)確理(li)解(jie)和(he)判斷(duan)，以及對于用(yong)經(jing)(jing)濟合(he)理(li)的方法(fa)達到(dao)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)要(yao)求(qiu)的探(tan)索與行動(dong)，也就(jiu)是企(qi)業全體員(yuan)工(gong)(gong)特別是經(jing)(jing)營(ying)管理(li)者做好質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工(gong)(gong)作的主(zhu)(zhu)動(dong)性和(he)自(zi)覺性。對于一些長期以來(lai)實行計劃經(jing)(jing)濟體制(zhi)的中(zhong)小企(qi)業來(lai)說，其主(zhu)(zhu)要(yao)任務(wu)是“完成指標”、“符合(he)標準”，在領導及員(yuan)工(gong)(gong)的思想中(zhong)樹立的是“數(shu)量(liang)(liang)第一”的觀(guan)念(nian)意識(shi)，有(you)些甚至只求(qiu)數(shu)量(liang)(liang)，忽(hu)視(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，連起碼(ma)的符合(he)標準都做不到(dao)。對于一些私營(ying)企(qi)業，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)低下的主(zhu)(zhu)要(yao)原(yuan)因在于企(qi)業主(zhu)(zhu)管，由于自(zi)身素質(zhi)(zhi)(zhi)限制(zhi)，他們關心的首要(yao)問題是企(qi)業的近期效益，對企(qi)業的生存與發展缺乏(fa)長遠規劃及戰略考(kao)慮，無視(shi)(shi)新生企(qi)業的挑(tiao)戰和(he)國際競爭的沖擊，從某種程度上(shang)講，這樣(yang)的企(qi)業質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)水平(ping)實際上(shang)已經(jing)(jing)弱(ruo)化，發展潛力有(you)限，因此，必須(xu)采取(qu)有(you)效措施和(he)方法(fa)提高員(yuan)工(gong)(gong)的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識(shi)。

　　2.質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體系(xi)過程不(bu)(bu)健全。人員、設施(shi)、工(gong)作(zuo)環境、信(xin)息資(zi)源(yuan)、利(li)益相關者及(ji)其財(cai)力和自然(ran)資(zi)源(yuan)等方面(mian)是質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)的(de)(de)必要條(tiao)件(jian)，中(zhong)小企業(ye)規模的(de)(de)限制(zhi)使得其質(zhi)量(liang)(liang)投入嚴重不(bu)(bu)足(zu)，質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體系(xi)過程簡單，職責不(bu)(bu)清(qing)，部門間(jian)協(xie)調不(bu)(bu)足(zu)。其質(zhi)量(liang)(liang)體系(xi)源(yuan)自高層(ceng)管理(li)人員的(de)(de)主管意(yi)識，經過產(chan)品、研發、生產(chan)到(dao)質(zhi)檢(jian)終止，該過程中(zhong)不(bu)(bu)存在質(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)與(yu)改進，導(dao)致企業(ye)無(wu)法(fa)有效(xiao)地制(zhi)定質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)方針、目標，沒有清(qing)晰的(de)(de)可(ke)操作(zuo)的(de)(de)權責分配控制(zhi)架構，大大限制(zhi)了其產(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)。

　　3.質(zhi)量(liang)管理(li)基礎工(gong)作發展滯后。許多(duo)中小(xiao)企業(ye)(ye)以“包(bao)”代“管”，以“股(gu)”代“管”，過分強調技術性、行政(zheng)性和(he)經(jing)濟(ji)手段。質(zhi)量(liang)管理(li)的基礎工(gong)作包(bao)括計量(liang)工(gong)作標準(zhun)化工(gong)作、質(zhi)量(liang)信(xin)息管理(li)、質(zhi)量(liang)教育、質(zhi)量(liang)組織與責任、職(zhi)工(gong)質(zhi)量(liang)管理(li)活動等(deng)。一些中小(xiao)企業(ye)(ye)人員素(su)質(zhi)偏低，掌握(wo)應用統計技術基礎差，在管理(li)工(gong)作中口(kou)頭溝通多(duo)于書面溝通，組織運行靠的是經(jing)驗或記憶，即使(shi)有(you)完結的工(gong)序也缺(que)乏全面的記錄(lu)或流于形(xing)式，致使(shi)企業(ye)(ye)的工(gong)序常處于現場不受(shou)控狀(zhuang)態。

　　4.沒有專門的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)。中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)在指定(ding)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)代表時(shi)具(ju)有很(hen)大的(de)隨意性。要(yao)么委(wei)派(pai)能騰出時(shi)間(jian)與(yu)(yu)精(jing)力去應(ying)付文(wen)件編制和現場審核，但卻與(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)生產(chan)經(jing)(jing)營沒有直接(jie)關(guan)聯的(de)人員(yuan)(yuan);要(yao)么委(wei)派(pai)無質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)經(jing)(jing)驗與(yu)(yu)專業(ye)(ye)知識，無力潛心鉆研ISO9000族(zu)質(zhi)(zhi)量(liang)標(biao)準的(de)人員(yuan)(yuan)，這都會造(zao)成管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)代表無法制定(ding)合理(li)而明確(que)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)方(fang)針(zhen)或目標(biao)，無力自(zi)行領導編制企(qi)(qi)業(ye)(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)文(wen)件，只能憑空想象(xiang)或盲目抄襲(xi)，最終(zhong)不(bu)能適應(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)需要(yao)。另一種(zhong)情況(kuang)是對(dui)管(guan)(guan)(guan)理(li)代表沒有進(jin)(jin)行與(yu)(yu)崗位相適應(ying)的(de)明確(que)授權、長期任命(ming)，或該代表在員(yuan)(yuan)工中(zhong)不(bu)具(ju)威(wei)信，從而使得貫標(biao)過程變(bian)得舉步為艱，貫標(biao)結束，此類人員(yuan)(yuan)領導質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)任命(ming)就(jiu)結束了，企(qi)(qi)業(ye)(ye)很(hen)難進(jin)(jin)行質(zhi)(zhi)量(liang)體系的(de)自(zi)我改(gai)進(jin)(jin)，質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)水平一路下滑。

　　5.對(dui)(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)入(ru)(ru)嚴重不(bu)足。中(zhong)(zhong)小(xiao)企業，特別是私(si)營企業的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)理層(ceng)，其主要(yao)精力都(dou)投(tou)(tou)入(ru)(ru)在銷售、對(dui)(dui)外(wai)聯絡等(deng)事(shi)(shi)項上，而(er)對(dui)(dui)于貫(guan)標這樣的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)關質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)生(sheng)命(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)大事(shi)(shi)卻盡量(liang)“放權(quan)(quan)”，很少親自過問，甚至對(dui)(dui)企業的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)方針(zhen)與質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)目標也交(jiao)由(you)部下決定(ding)。更有甚者把貫(guan)標“全權(quan)(quan)”交(jiao)給(gei)咨(zi)詢(xun)公司“一手包(bao)辦”，用以質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)成本投(tou)(tou)入(ru)(ru)更加(jia)“經(jing)濟”，從專業咨(zi)詢(xun)公司的(de)(de)(de)(de)(de)付費到(dao)內部質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理相(xiang)關組織(zhi)機構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)置(zhi)，人員及檢測儀(yi)器的(de)(de)(de)(de)(de)配(pei)備都(dou)是能省即(ji)省，其結(jie)果要(yao)么是編制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系文件與企業質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理需(xu)要(yao)嚴重不(bu)符，要(yao)么是建(jian)立的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系無法(fa)在企業中(zhong)(zhong)順(shun)利推行，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理水平仍就無法(fa)提高，使企業在國際化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭中(zhong)(zhong)很快會(hui)被淘汰。

　　改進對策

　　要(yao)改進中(zhong)小企業(ye)質量管(guan)理體系，需(xu)要(yao)從以下幾個(ge)方(fang)面著手：

　　一、 持續進行企業全(quan)員教育(yu)

　　企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)廣(guang)(guang)泛深入持久(jiu)地進行質量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)系(xi)(xi)統教育(yu)培訓(xun)(xun)，培養員(yuan)工(gong)的(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)意(yi)識(shi)(shi)。質量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)教育(yu)必須(xu)作為企(qi)業(ye)產品(pin)質量(liang)(liang)(liang)形(xing)成(cheng)的(de)(de)“第一道(dao)(dao)工(gong)序”和“質量(liang)(liang)(liang)興業(ye)”的(de)(de)基礎(chu)，要運(yun)用多種形(xing)式，通過多種渠道(dao)(dao)，針對企(qi)業(ye)領導、技術(shu)管(guan)理(li)、現(xian)(xian)場(chang)(chang)操作等各層(ceng)次人員(yuan)的(de)(de)工(gong)作特點，選擇重點內容(rong)，反(fan)復進行質量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)的(de)(de)教育(yu)培訓(xun)(xun)。通過廣(guang)(guang)泛的(de)(de)培訓(xun)(xun)與教育(yu)，使經理(li)層(ceng)與全體(ti)員(yuan)工(gong)都明確在今后國(guo)際化的(de)(de)市場(chang)(chang)競爭(zheng)中，質量(liang)(liang)(liang)不同(tong)的(de)(de)產品(pin)，質優者(zhe)勝，有(you)質量(liang)(liang)(liang)才(cai)有(you)市場(chang)(chang)，有(you)市場(chang)(chang)才(cai)有(you)效(xiao)益。還(huan)應(ying)使經理(li)層(ceng)與全體(ti)員(yuan)工(gong)都意(yi)識(shi)(shi)到ISO9000質量(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)(xi)涉(she)及(ji)企(qi)業(ye)所有(you)員(yuan)工(gong)，必須(xu)全員(yuan)參與，它是建立于“上下一體(ti)”的(de)(de)經營基礎(chu)上的(de)(de)，注重“質量(liang)(liang)(liang)現(xian)(xian)場(chang)(chang)、成(cheng)本(ben)、效(xiao)益”這一求實(shi)意(yi)識(shi)(shi)。

　　二、 建立(li)和遵循質量(liang)管(guan)理體系(xi)

　　企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管理層熟知企業(ye)(ye)(ye)(ye)整體(ti)(ti)運(yun)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)狀況(kuang)，應親自參與(yu)貫標(biao)工(gong)作明確(que)制定企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)方針與(yu)目(mu)標(biao)，同(tong)時(shi)在領導編制質量(liang)(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)文(wen)(wen)件的(de)(de)(de)(de)(de)過程中要(yao)(yao)控制其繁簡的(de)(de)(de)(de)(de)程度(du)(du)，不要(yao)(yao)因過度(du)(du)詳盡而妨(fang)礙操(cao)作與(yu)記錄，其準(zhun)則(ze)應該是“寫你所干的(de)(de)(de)(de)(de)，干你所寫的(de)(de)(de)(de)(de)，記你干過的(de)(de)(de)(de)(de)”;從(cong)另一(yi)角度(du)(du)來說，不必(bi)把原有的(de)(de)(de)(de)(de)規章制度(du)(du)、工(gong)藝流程等文(wen)(wen)件廢除(chu)，另起爐(lu)灶，而是按照(zhao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)，比照(zhao)選定的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)要(yao)(yao)素(su)，對現有的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些程序化的(de)(de)(de)(de)(de)規章、制度(du)(du)、操(cao)作規則(ze)進行(xing)刪除(chu)、增補。這樣既(ji)節省(sheng)了投入，又可(ke)以得(de)到切(qie)實符(fu)合中小企業(ye)(ye)(ye)(ye)運(yun)作需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)，同(tong)時(shi)中小企業(ye)(ye)(ye)(ye)靈(ling)活機動的(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi)也可(ke)得(de)以保存(cun)，以最小的(de)(de)(de)(de)(de)投入獲取了最大的(de)(de)(de)(de)(de)效益。

　　三、 加強(qiang)創新，追求卓越

　　卓(zhuo)越質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，是(shi)(shi)在(zai)滿意質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)基(ji)礎上發(fa)展而(er)來(lai)的(de)(de)(de)，它使顧(gu)客(ke)對質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)感知遠超其(qi)期(qi)望值，感覺驚喜，而(er)且質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)沒有(you)(you)缺(que)陷(xian)，實質(zhi)(zhi)是(shi)(shi)為顧(gu)客(ke)提(ti)供卓(zhuo)越的(de)(de)(de)、富有(you)(you)魅力的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，從而(er)贏(ying)得顧(gu)客(ke)，在(zai)競(jing)爭中(zhong)獲勝(sheng)。卓(zhuo)越質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)提(ti)出，為二十一(yi)世紀企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)可持續發(fa)展提(ti)供了一(yi)種新(xin)的(de)(de)(de)發(fa)展契機(ji)和(he)發(fa)展模式，也為質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理帶(dai)來(lai)新(xin)的(de)(de)(de)研究課題。企(qi)業(ye)(ye)(ye)可以(yi)通過一(yi)些行(xing)之有(you)(you)效的(de)(de)(de)措施來(lai)強化提(ti)升自身的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)競(jing)爭力，從而(er)接近或達(da)到(dao)卓(zhuo)越質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)：開發(fa)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)獨(du)(du)特能力，使企(qi)業(ye)(ye)(ye)給(gei)顧(gu)客(ke)帶(dai)來(lai)特殊的(de)(de)(de)利益(yi)和(he)獨(du)(du)有(you)(you)的(de)(de)(de)技(ji)能與技(ji)術;整合企(qi)業(ye)(ye)(ye)優(you)勢資(zi)(zi)源(yuan)，更好地滿足顧(gu)客(ke)需求，并使競(jing)爭者(zhe)不可移(yi)植;綜(zong)合運用企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)獨(du)(du)特能力和(he)資(zi)(zi)源(yuan)優(you)勢，創(chuang)造出競(jing)爭者(zhe)難以(yi)模仿的(de)(de)(de)個性化的(de)(de)(de)產品和(he)服務。

　　四、選定質量管(guan)理(li)者

　　管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)是整個(ge)(ge)質(zhi)量(liang)保證(zheng)體系(xi)(xi)建立過程中最(zui)關鍵的(de)(de)人(ren)物，ISO9000質(zhi)量(liang)標準賦予(yu)其“確保按(an)照(zhao)本(ben)標準要(yao)求建立、實施和保持質(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)”的(de)(de)重任，管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)選(xuan)擇是否恰當(dang)，直接關系(xi)(xi)到整個(ge)(ge)認證(zheng)工作進展的(de)(de)順(shun)利(li)與否。對其基本(ben)的(de)(de)要(yao)求有(you)(you)幾點：在(zai)該企(qi)業(ye)工作時間(jian)較長，熟悉企(qi)業(ye)實際狀況;擔任企(qi)業(ye)重要(yao)崗(gang)位領(ling)導(dao)職務，質(zhi)量(liang)部門經理(li)(li)(li)級以上人(ren)選(xuan)最(zui)佳;具有(you)(you)工商管(guan)理(li)(li)(li)方面的(de)(de)專業(ye)知(zhi)識(shi);在(zai)企(qi)業(ye)和員工中有(you)(you)威信，具領(ling)導(dao)風范(fan)，講(jiang)究管(guan)理(li)(li)(li)藝(yi)術;具有(you)(you)很強的(de)(de)學習能力(li)，對質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)精髓能夠融會貫通。

　　一般來說，選出(chu)的管(guan)(guan)理(li)者還須在專業(ye)咨詢機構幫助指導(dao)下進(jin)行工作，這(zhe)樣才(cai)能使貫標在最大程度(du)上具有(you)實效，對于中小企(qi)業(ye)而言，高層(ceng)領導(dao)者必須在推進(jin)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)中，親自掛帥，身(shen)體力行。

　　五、 構(gou)建質量管理信息化(hua)平臺

　　為(wei)(wei)提(ti)高中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)(de)核(he)心競爭力(li)(li)，與時俱進，加(jia)快發(fa)展(zhan)速(su)度，要在(zai)企(qi)業(ye)內(nei)(nei)部(bu)運(yun)(yun)用現(xian)代信(xin)息化手段(duan)實現(xian)與質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)的(de)(de)接(jie)軌，構建以(yi)內(nei)(nei)部(bu)網(wang)絡(luo)平(ping)(ping)臺(tai)為(wei)(wei)基礎(chu)的(de)(de)貫穿質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)控(kong)制標準和環(huan)節的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)信(xin)息化平(ping)(ping)臺(tai)。中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)信(xin)息化網(wang)絡(luo)平(ping)(ping)臺(tai)，構架在(zai)全面的(de)(de)客戶數據基礎(chu)上，以(yi)銷售(shou)管(guan)(guan)理(li)(li)、生產管(guan)(guan)理(li)(li)和客戶服(fu)務為(wei)(wei)主體，以(yi)生產的(de)(de)運(yun)(yun)作管(guan)(guan)理(li)(li)為(wei)(wei)中(zhong)心，通過核(he)心業(ye)務流(liu)程與各管(guan)(guan)理(li)(li)部(bu)門的(de)(de)銜接(jie)，以(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)要求的(de)(de)控(kong)制文(wen)件為(wei)(wei)具(ju)體的(de)(de)信(xin)息管(guan)(guan)理(li)(li)內(nei)(nei)容，實現(xian)在(zai)內(nei)(nei)部(bu)網(wang)絡(luo)信(xin)息平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)數據庫中(zhong)記錄，并(bing)形成(cheng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)電子數據。通過運(yun)(yun)用信(xin)息化管(guan)(guan)理(li)(li)手段(duan)形成(cheng)良好(hao)的(de)(de)組織管(guan)(guan)理(li)(li)，并(bing)通過團隊(dui)的(de)(de)力(li)(li)量(liang)(liang)(liang)(liang)把企(qi)業(ye)的(de)(de)整體質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)水平(ping)(ping)提(ti)高到一個(ge)嶄新(xin)的(de)(de)層(ceng)面，能更好(hao)地實現(xian)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)和控(kong)制，為(wei)(wei)客戶提(ti)供(gong)更優質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)產品及服(fu)務。