實驗室內審不通過應該如何去改進？
2018-07-30
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明(ming)確內(nei)審目(mu)的(de)
內(nei)審(shen)(shen)最(zui)直接的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)就(jiu)是使管理(li)體系滿足標準(zhun)或者其他文件的(de)(de)(de)要(yao)求。它作(zuo)為一種重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)管理(li)手(shou)段，可以(yi)及時(shi)發現(xian)質量管理(li)中的(de)(de)(de)問題，組織力量加以(yi)糾正和預(yu)防。另(ling)外(wai)(wai)，在外(wai)(wai)審(shen)(shen)前，通過(guo)內(nei)審(shen)(shen)發現(xian)問題及時(shi)糾正，可為順利通過(guo)外(wai)(wai)審(shen)(shen)做好(hao)準(zhun)備。除此之外(wai)(wai)，它作(zuo)為一種自(zi)我(wo)改(gai)進的(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)制(zhi)，使管理(li)體系持(chi)續的(de)(de)(de)保(bao)持(chi)有(you)效性，并能不(bu)斷(duan)改(gai)進，不(bu)斷(duan)完(wan)善。個別檢驗檢測(ce)(ce)機(ji)(ji)(ji)構往往因內(nei)審(shen)(shen)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)不(bu)明(ming)確，導致內(nei)審(shen)(shen)的(de)(de)(de)效果不(bu)明(ming)顯，最(zui)終內(nei)審(shen)(shen)工作(zuo)被輕視。檢驗檢測(ce)(ce)機(ji)(ji)(ji)構應該加強所(suo)有(you)職能部門(men)間的(de)(de)(de)相互溝通、理(li)解、支持(chi)、配合(he)，通過(guo)部門(men)間的(de)(de)(de)學習、人員(yuan)間的(de)(de)(de)學習，采用“送出去、請進來”的(de)(de)(de)方式，明(ming)確內(nei)審(shen)(shen)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性。同時(shi)應該打破工作(zuo)上的(de)(de)(de)形式化和局域化，建立一個自(zi)上而下(xia)全(quan)面有(you)效的(de)(de)(de)內(nei)審(shen)(shen)程序，當(dang)大家逐步看到內(nei)審(shen)(shen)成效時(shi)，思想(xiang)上的(de)(de)(de)誤區自(zi)然會消除，也就(jiu)會認識到內(nei)審(shen)(shen)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性。
提(ti)高內審(shen)員(yuan)素養
內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)須(xu)經由(you)國家認(ren)監委認(ren)可(ke)的(de)(de)有(you)(you)相(xiang)(xiang)(xiang)關(guan)資質的(de)(de)機(ji)構(gou)培訓并考試(shi)合(he)格后取得內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)證，然(ran)后在(zai)每次內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)前，由(you)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者進行(xing)授權任命才(cai)(cai)可(ke)以擔任。參加內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)的(de)(de)內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)由(you)于(yu)個(ge)人(ren)的(de)(de)綜(zong)合(he)素質、相(xiang)(xiang)(xiang)關(guan)領域(yu)的(de)(de)專業知識水(shui)平(ping)以及審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)核技能的(de)(de)高(gao)低不(bu)同(tong)(tong)直接決定了內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)結果的(de)(de)質量。一般檢驗(yan)檢測機(ji)構(gou)要求內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)具有(you)(you)相(xiang)(xiang)(xiang)關(guan)工作(zuo)經驗(yan)，而且(qie)熟悉機(ji)構(gou)各部門的(de)(de)運作(zuo)情況，同(tong)(tong)時(shi)要掌握(wo)管(guan)理(li)體系文(wen)件和相(xiang)(xiang)(xiang)關(guan)業務(wu)技能。例如，在(zai)我(wo)們(men)糧油質量檢驗(yan)中(zhong)心，內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)都是(shi)在(zai)相(xiang)(xiang)(xiang)關(guan)工作(zuo)領域(yu)工作(zuo)五年以上的(de)(de)人(ren)員(yuan)，而且(qie)熟悉各部門的(de)(de)工作(zuo)，在(zai)糧油抽樣、檢驗(yan)、質量管(guan)理(li)方(fang)面都得到(dao)過培訓，這樣在(zai)內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)中(zhong)才(cai)(cai)能發現深(shen)層次的(de)(de)問(wen)題。同(tong)(tong)時(shi)檢驗(yan)檢測機(ji)構(gou)的(de)(de)質量主管(guan)和技術(shu)負責(ze)人(ren)最(zui)好也是(shi)內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)，他們(men)在(zai)參加內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)過程(cheng)中(zhong)，會綜(zong)合(he)分析發現的(de)(de)問(wen)題，同(tong)(tong)時(shi)還(huan)可(ke)于(yu)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者進行(xing)有(you)(you)效溝通，使不(bu)符合(he)項得到(dao)整改。另外，內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)本來就是(shi)熟人(ren)與(yu)熟人(ren)打交道的(de)(de)過程(cheng)，所以，內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)一定要有(you)(you)良好的(de)(de)溝通能力(li)、客(ke)觀公正(zheng)，還(huan)要積極與(yu)受(shou)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)方(fang)互動，善于(yu)觀察(cha)，多提問(wen)，同(tong)(tong)時(shi)是(shi)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者授權的(de)(de)。
充(chong)實內審的準備(bei)
1)內審計劃的編寫
內(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)計劃(hua)應(ying)包括(kuo)年度審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)計劃(hua)和(he)內(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)活動計劃(hua)，年度審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)計劃(hua)一(yi)般是年初制定(ding)的(de)(de)(de)具體(ti)(ti)安排(pai)(pai)實施的(de)(de)(de)活動方案，內(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)活動計劃(hua)是該次(ci)內(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)的(de)(de)(de)具體(ti)(ti)安排(pai)(pai)，由(you)內(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)組(zu)(zu)長制定(ding)，并(bing)經質量負責人(ren)批準，包括(kuo)審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)目(mu)的(de)(de)(de)、范圍、內(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)組(zu)(zu)成員(yuan)及分(fen)(fen)工(gong)、審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)日期(qi)、部(bu)(bu)(bu)門(men)，首末次(ci)會議的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)等。內(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)組(zu)(zu)長在制定(ding)內(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)計劃(hua)前應(ying)充分(fen)(fen)了(le)解審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)部(bu)(bu)(bu)門(men)及內(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)作狀(zhuang)態從而(er)確定(ding)內(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)采取(qu)的(de)(de)(de)方式(shi)(shi)是集(ji)(ji)(ji)中式(shi)(shi)還(huan)是滾動式(shi)(shi)，以(yi)我中心(xin)為(wei)例，我們屬于部(bu)(bu)(bu)門(men)、場所(suo)、人(ren)員(yuan)較少類別，可采用(yong)集(ji)(ji)(ji)中式(shi)(shi)這(zhe)種集(ji)(ji)(ji)中時(shi)(shi)間(jian)短、一(yi)次(ci)性對全(quan)部(bu)(bu)(bu)要素(su)進行審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)的(de)(de)(de)方式(shi)(shi)。審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)計劃(hua)應(ying)得到受審(shen)(shen)(shen)(shen)部(bu)(bu)(bu)門(men)負責人(ren)的(de)(de)(de)確認(ren)、最好向(xiang)受審(shen)(shen)(shen)(shen)部(bu)(bu)(bu)門(men)提(ti)供核(he)(he)查(cha)表。
2)內審組的合(he)理(li)分工
在進行內審(shen)分工時，對持證的內審(shen)員(yuan)(yuan)要進行此次內審(shen)的授權(quan)任命，同時應充(chong)分考慮內審(shen)員(yuan)(yuan)所(suo)具備的專業知識、臨場經(jing)驗、審(shen)核能力以(yi)及觀察力和(he)判斷(duan)力，盡可能采用以(yi)老帶(dai)新，以(yi)新知識帶(dai)舊知識的方式，做到人員(yuan)(yuan)數量、經(jing)驗、技能、知識都均(jun)衡，必(bi)要時，可聘請其他檢驗檢測機構(gou)的資深內審(shen)員(yuan)(yuan)參加本機構(gou)的內審(shen)，從而(er)提高內審(shen)的質量。
3)內(nei)審員對(dui)檢查內(nei)容(rong)的熟知
受審前內審員應該充分了解受審部門的工作狀態，收集與受審部門質量、技術、管理活動有關的質量手冊、程序文件、作業文件等質量和技術文件，并以評審準則、合同及有關法律法規為依據，對體系文件等進行審核，對照核查表檢查其是否符合這些依據，同時提前掌握各部門人員的職責，以便在現場對其提問，比如實驗操作人員可提問他們操作規范、儀器使用、項目檢測等問題，編制報告的人員，可提問報告編制的相關問題，儀器管理的人員可提問儀器的檔案材料和使用記錄等，盡可能做到全覆蓋的審核每一個部門的每一個要素。《《實驗室認可包括幾個過程？
內審的著(zhu)眼點是改進(jin)，做好(hao)并改進(jin)以上幾個方面(mian)，就能保證(zheng)檢(jian)(jian)驗(yan)檢(jian)(jian)測機(ji)構的持續有效(xiao)(xiao)發展。檢(jian)(jian)驗(yan)檢(jian)(jian)測機(ji)構一(yi)定要本著(zhu)實事求是的原則才能真正把問(wen)題找出來，通過反饋、監督，使(shi)管理體系(xi)能夠調(diao)整不合理的地方，確保其適宜性(xing)、有效(xiao)(xiao)性(xing)和符合性(xing)，從而提(ti)高機(ji)構的管理水平(ping)。
