準則中對質(zhi)量(liang)主管(guan)和(he)技術管(guan)理者的(de)描述分別為：指定一名(ming)員工(gong)作為質(zhi)量(liang)主管(guan)（不論如何(he)稱(cheng)謂），不論其(qi)他(ta)職責，應賦予其(qi)在任何(he)時(shi)候都能確保(bao)與質(zhi)量(liang)有關的(de)管(guan)理體系得到實施和(he)遵循的(de)責任和(he)權力。

質(zhi)量主管應(ying)有直接(jie)渠道接(jie)觸決(jue)定實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)政策或資源的最高管理者” ；“有技(ji)術管理者，全(quan)面負(fu)責技(ji)術運作(zuo)和提供確保實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)運作(zuo)質(zhi)量所(suo)需(xu)的資源” 。   

因一般(ban)實驗室都使用質(zhi)(zhi)量負(fu)責(ze)人(ren)(ren)和技術負(fu)責(ze)人(ren)(ren)的稱呼，以下(xia)用質(zhi)(zhi)量負(fu)責(ze)人(ren)(ren)和技術負(fu)責(ze)人(ren)(ren)代指質(zhi)(zhi)量主管和技術管理者。 

質量負責人的管理(li)職責也可以分(fen)為(wei)兩個方面(mian)：

（1）實驗室內(nei)部(bu)：體系運行維護、文件控制、不符(fu)合/糾正/預防的組(zu)織(zhi)處理和(he)實施、內(nei)部(bu)審核、內(nei)部(bu)監督(du)；

（2）實(shi)驗室外部：外部審核(he)前期準備接待(dai)、客戶滿(man)意度調查、客戶投訴處理、分包(bao)方質(zhi)量審核(he)。

技術負責人(ren)的職(zhi)責主要為兩個方(fang)面：

（1）全面負責(ze)實(shi)驗室(shi)的(de)技(ji)(ji)術(shu)活(huo)動運作，包(bao)括(kuo)重大技(ji)(ji)術(shu)問題的(de)決(jue)策、檢驗技(ji)(ji)術(shu)的(de)開發(fa)與應用、設備操作指導(dao)書以及(ji)各(ge)種技(ji)(ji)術(shu)類(lei)文(wen)件的(de)審(shen)批、技(ji)(ji)術(shu)人員技(ji)(ji)術(shu)能力的(de)確認等；

（2）確(que)保(bao)實(shi)驗(yan)室運行(xing)質量所需資源(yuan)(yuan)（物質資源(yuan)(yuan)、人力(li)資源(yuan)(yuan)、信息資源(yuan)(yuan)等）的(de)供應和(he)技術保(bao)證。

1、相互(hu)獨立

質(zhi)(zhi)量管(guan)理和技(ji)術(shu)管(guan)理是實驗室管(guan)理的兩個方(fang)面，崗位不(bu)同，工作內容與著重點自然(ran)也不(bu)同，質(zhi)(zhi)量負(fu)責人和技(ji)術(shu)負(fu)責人都(dou)有具體的職責和權限(xian)。

技(ji)術(shu)負(fu)責人側(ce)重于技(ji)術(shu)活動(dong)的運作，與檢(jian)測活動(dong)有關的人、機(ji)、料、法、環都要(yao)達(da)到要(yao)求，例如人員的能力、設備的使用、樣品(pin)和消(xiao)耗品(pin)的控制(zhi)管(guan)理、方法的選擇、檢(jian)測環境的控制(zhi)等，通(tong)過(guo)有效的手段和決策，保證實驗室(shi)檢(jian)測結(jie)果和數據的準(zhun)確。

而質量負責人(ren)則側重(zhong)于對體系運行的(de)(de)(de)保證和維護，包括(kuo)管理規定的(de)(de)(de)健全，不符合情況的(de)(de)(de)監控(kong)，關注客戶(hu)的(de)(de)(de)要求，執行客戶(hu)滿意度調查，以及管理體系內部的(de)(de)(de)定期(qi)審核(he)評(ping)價，接受外部審核(he)，改進(jin)跟蹤(zong)。

質量(liang)和技術兩個(ge)方面，權責明確、崗位平等，工(gong)作相(xiang)對獨立，是實(shi)驗室(shi)管理的統一方面，從不同的角(jiao)度共

同推進和完(wan)善實驗(yan)室(shi)(shi)的管理，保證實驗(yan)室(shi)(shi)的檢測質(zhi)量。 

2、相互配合

在具(ju)體的各項檢測活動中(zhong)，質量(liang)(liang)和技術(shu)(shu)就像一對(dui)孿(luan)生(sheng)兄弟，形(xing)(xing)影不離(li)，往(wang)往(wang)是既有(you)技術(shu)(shu)的形(xing)(xing)貌，也有(you)質量(liang)(liang)的影子。

比如“4.4 要求(qiu)、合同(tong)或標(biao)書的(de)(de)評(ping)(ping)審”要素，合同(tong)評(ping)(ping)審的(de)(de)主體，合同(tong)評(ping)(ping)審的(de)(de)流程，合同(tong)評(ping)(ping)審的(de)(de)輸(shu)入、輸(shu)出，合同(tong)評(ping)(ping)審的(de)(de)記錄等都需(xu)要從質量管理的(de)(de)角度提出要求(qiu)，但是(shi)合同(tong)評(ping)(ping)審過程本身卻是(shi)一個(ge)技(ji)術活動的(de)(de)過程，需(xu)要從技(ji)術的(de)(de)角度確(que)定合同(tong)是(shi)否可行，是(shi)否可以進行檢(jian)(jian)測，是(shi)否能保證檢(jian)(jian)測結果的(de)(de)準確(que)等；

再比(bi)如 “4.13記(ji)(ji)(ji)錄(lu)”要素，記(ji)(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)及時、記(ji)(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完整、記(ji)(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)清晰、記(ji)(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)編號、記(ji)(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)改、記(ji)(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歸(gui)檔(dang)等等都是質(zhi)量要求，此要素也是管理(li)要求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)部分，但是記(ji)(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準確(que)則必須(xu)從技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度給予保證，必須(xu)符合(he)數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)采集、數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)修(xiu)約(yue)、極限數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)、臨界數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)要求等；

同樣，比如(ru)“5.8 樣品(pin)的處置與管(guan)理” ，樣品(pin)的處置的要(yao)求就同時包括質量和(he)技(ji)術部分，不能影響檢測(ce)數據的準確和(he)結果的判斷，同時也需(xu)要(yao)滿(man)足(zu)相關(guan)的流程要(yao)求和(he)保密要(yao)求。

質量管理和技(ji)術(shu)管理相(xiang)(xiang)生相(xiang)(xiang)容(rong)，可以說你中有(you)我，我中有(you)你，相(xiang)(xiang)互(hu)依賴，共同(tong)發展。很(hen)多問題表現是管理問題、質量問題，但要真正解(jie)決(jue)，則(ze)要靠技(ji)術(shu)手段(duan)；同(tong)樣技(ji)術(shu)問題，也需要質量方法來(lai)固化，來(lai)推動。 

3、相互監督

質量負責(ze)人(ren)和技術(shu)負責(ze)人(ren)不僅相互配合(he)，還(huan)相互監督。

單從質量或技術的角度(du)考(kao)慮問題，往(wang)往(wang)是不(bu)(bu)全面的、容(rong)易(yi)走向極端的，這就需要雙方相互(hu)監督(du)，共同進步(bu)。不(bu)(bu)重視技術，結果是顯然(ran)的，檢測(ce)數據不(bu)(bu)準(zhun)確(que)，試驗(yan)結果有誤，造成無法彌補(bu)的問題。

同樣(yang)，不重視(shi)質量(liang)，管(guan)理混亂，技術無(wu)法固化，同樣(yang)的(de)(de)(de)問(wen)題可能重復發(fa)(fa)生，浪費人力物力，也不利于實驗(yan)室的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展。只有質量(liang)負(fu)責人和技術負(fu)責人結合起來，協調一(yi)致，實驗(yan)室才能更好更快的(de)(de)(de)持(chi)續發(fa)(fa)展。

1、質量與技術互相滲(shen)透(tou)

質量(liang)與技(ji)(ji)術相互配(pei)合又相互監督，每一(yi)個都是整(zheng)體的(de)(de)一(yi)部分。因此，如果質量(liang)負(fu)責人懂技(ji)(ji)術，技(ji)(ji)術負(fu)責人懂質量(liang)，那么在實(shi)際工作(zuo)中，雙(shuang)方的(de)(de)配(pei)合與監督將更容(rong)易進行，雙(shuang)方的(de)(de)交流容(rong)易達(da)成共識，從(cong)而高(gao)質高(gao)效地解決實(shi)驗(yan)室這個整(zheng)體存在的(de)(de)問題。技(ji)(ji)術負(fu)責人懂質量(liang)，就可以用質量(liang)管(guan)理的(de)(de)手段為技(ji)(ji)術服務。

那么，如何(he)保證(zheng)檢測結果的(de)一致性、準確性，如何(he)控(kong)制影響檢測的(de)關鍵環節，如何(he)使(shi)先進的(de)技術固化，就更容易實現。

而質(zhi)量(liang)(liang)(liang)負(fu)責(ze)人(ren)懂技(ji)術，則對關鍵質(zhi)量(liang)(liang)(liang)控(kong)制點的(de)選擇(ze)，對內部檢(jian)查審(shen)核點，對不符合的(de)處(chu)理，對糾正措(cuo)施的(de)驗證，都(dou)會更準(zhun)確(que)和(he)有效，也更容易提高質(zhi)量(liang)(liang)(liang)工作的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)和(he)效率。在(zai)實驗室管理中，需要(yao)培養(yang)具備(bei)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)知識(shi)的(de)技(ji)術負(fu)責(ze)人(ren)和(he)具有良好技(ji)術背景的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)負(fu)責(ze)人(ren)，復(fu)合型人(ren)才是最佳的(de)選擇(ze)。 

2、質量與技術互相分享

檢測活動(dong)的每一(yi)個環節都可能(neng)既涉(she)及質量又(you)涉(she)及技(ji)術(shu)，因此，質量負責(ze)人和技(ji)術(shu)負責(ze)人的共同參與、協(xie)調一(yi)致就(jiu)變得更(geng)為重要。雙方(fang)側重點不(bu)(bu)同，考慮(lv)問題的角度不(bu)(bu)同，更(geng)容易(yi)從不(bu)(bu)同的專業方(fang)向挖掘(jue)出深層次(ci)的原因和改進(jin)舉措，更(geng)容易(yi)擦碰出智慧的火花，推進(jin)實驗室的發展。

因此，質(zhi)量(liang)與(yu)技術負責人(ren)之間需要經常溝通、樂學樂教，立(li)場明確(que)下取(qu)長補短，共(gong)同推進。 

對于實驗室而言，數據(ju)和報告為(wei)最(zui)終輸出的“產品(pin)” ；只有質量和技術共同發展，兩手(shou)都(dou)要抓，兩手(shou)都(dou)要硬，才(cai)(cai)能制造出客戶滿意的“優(you)質產品(pin)” ，才(cai)(cai)能使(shi)實驗室持續改進、不斷邁上新臺(tai)階(jie)。