CNAS認證實驗室標準管理體系推行指引
2018-09-21
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企(qi)(qi)業(ye)(ye)實驗室(shi)獲得國家實驗室(shi)認可，即在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)和(he)外部(bu)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營提供(gong)了信任與信譽(yu)，不僅使企(qi)(qi)業(ye)(ye)具(ju)有核(he)心競爭力，而(er)且(qie)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)國內外市場上打破技(ji)術壁(bi)壘(lei)具(ju)有重要的(de)現實意義(yi)。
實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)(shi)的核(he)心工(gong)(gong)作是出具準確合格的檢測或(huo)校準數據(ju)。為保證實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)作的正常開展，企業應建立適當的實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)(shi)管理體系來規范這些實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)(shi)的各項工(gong)(gong)作。
CNAS認證(zheng)一般的企業對檢測實驗室管理有兩個階段：第一階段是分散管理階段，貫徹ISO9000體系，由設立實驗室的公司各部門按照部門管理要求自行管理;第二階段為相對獨立的管理階段。
建立(li)實驗室(shi)標(biao)準管理(li)體系(xi)的(de)必要(yao)性
企(qi)業CNAS認證(zheng)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室一般為企(qi)業內(nei)部實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室。在第一階(jie)段(duan)(duan)分散管(guan)(guan)(guan)理(li)階(jie)段(duan)(duan)，盡管(guan)(guan)(guan)公司各(ge)部門為開(kai)展工作需要設立實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室，建立了檢測實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)度(du)或要求(qiu)，保證(zheng)了實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室的(de)(de)運(yun)行，但從公司層面對實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)要求(qiu)來看，分散管(guan)(guan)(guan)理(li)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室的(de)(de)模(mo)式有著天然(ran)的(de)(de)缺陷(xian)，制(zhi)定實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室制(zhi)度(du)或要求(qiu)所依據的(de)(de)標準不統一;實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室缺乏有效(xiao)的(de)(de)自(zi)我監督機制(zhi)，管(guan)(guan)(guan)理(li)水平(ping)不能得(de)到持續改進(jin);實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室出(chu)具的(de)(de)檢測或校準數據無法得(de)到社會(hui)公認。
因此，建成(cheng)相對獨立(li)的(de)檢測實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)，按(an)照ISO/IEC17025《檢測和校準(zhun)實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)能力的(de)通用要求(qiu)》或CNAS-CL01《認可準(zhun)則》，建立(li)統一標(biao)(biao)(biao)準(zhun)的(de)管理體系，開(kai)展標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化作(zuo)業，實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)管理層應(ying)確(que)立(li)通過(guo)參加(jia)實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)認可，來建立(li)實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)管理體系的(de)思路，并給予(yu)良好的(de)實(shi)踐(jian)。
實驗室(shi)標(biao)準(zhun)管理體(ti)系的建立
首先，以規范和提高實(shi)驗(yan)室(shi)管(guan)(guan)(guan)理水平，建(jian)立統一標準(zhun)的(de)實(shi)驗(yan)室(shi)管(guan)(guan)(guan)理體(ti)系(xi)為目(mu)標，開始著手實(shi)驗(yan)室(shi)標準(zhun)管(guan)(guan)(guan)理體(ti)系(xi)的(de)建(jian)立。在實(shi)驗(yan)室(shi)標準(zhun)管(guan)(guan)(guan)理體(ti)系(xi)的(de)建(jian)立過(guo)程中，主要進行以下方(fang)面的(de)工作。
1、實驗室標準管理體(ti)系(xi)組織機構的建立(li)
實(shi)(shi)驗(yan)室組織應是一個(ge)能夠承擔法律責任的實(shi)(shi)體，且有責任確保所從事檢測(ce)和校(xiao)準工作符合ISO/IEC17025《檢測(ce)和校(xiao)準實(shi)(shi)驗(yan)室能力的通用要(yao)求(qiu)》或CNAS-CL01《認可準則》的要(yao)求(qiu)，并能滿足(zu)客戶、法定管理機構(gou)的需求(qiu)。
成立(li)公司檢(jian)測(ce)(ce)實驗室(shi)(shi)(shi)，確(que)立(li)實驗室(shi)(shi)(shi)組織(zhi)(zhi)機構和(he)管理層，實驗室(shi)(shi)(shi)一般有力學檢(jian)測(ce)(ce)室(shi)(shi)(shi)、金(jin)相(xiang)檢(jian)測(ce)(ce)室(shi)(shi)(shi)和(he)化學分析(或光譜檢(jian)測(ce)(ce))室(shi)(shi)(shi)等，從(cong)而為檢(jian)測(ce)(ce)實驗室(shi)(shi)(shi)標準(zhun)管理體系(xi)的建立(li)提供組織(zhi)(zhi)上(shang)的保證。
2、實驗室(shi)管理文件的規范化(hua)(hua)、體系化(hua)(hua)
建立檢測實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)標準(zhun)(zhun)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)的(de)最(zui)終目(mu)的(de)是保證實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)出具的(de)數據準(zhun)(zhun)確可(ke)靠，但(dan)如何(he)達(da)到這個目(mu)的(de)則需要(yao)(yao)一套(tao)規范、可(ke)操作(zuo)的(de)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)文(wen)件(jian)(jian)給(gei)予(yu)保障。從建立實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)標準(zhun)(zhun)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)工作(zuo)伊始，實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)管(guan)理(li)層(ceng)就應十(shi)分注意實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)文(wen)件(jian)(jian)的(de)編制工作(zuo)。在(zai)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)管(guan)理(li)人員(yuan)認真學習領會ISO/IEC17025《檢測和校(xiao)準(zhun)(zhun)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)能力(li)的(de)通用要(yao)(yao)求(qiu)》或CNAS-CL01《認可(ke)準(zhun)(zhun)則》和其它認可(ke)文(wen)件(jian)(jian)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，構思(si)、籌劃、修(xiu)改，最(zui)終編制符(fu)合認可(ke)準(zhun)(zhun)則且滿足實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)具體(ti)特點(dian)的(de)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)文(wen)件(jian)(jian)。
實驗(yan)室(shi)管理體系文件可分為三個層次：
A層次(ci)文(wen)件《質量手(shou)冊》：依據實(shi)驗室(shi)認可準(zhun)則25個要素和公司(si)內部對實(shi)驗室(shi)管理的(de)具體要求編制的(de)實(shi)驗室(shi)管理體系綱領性(xing)文(wen)件。
B層次文(wen)(wen)件《程序文(wen)(wen)件》：對(dui)如何落(luo)實實驗室所有管理要(yao)素并開展工(gong)作進行(xing)具體規定的33個程序文(wen)(wen)件。
C層次文(wen)件：開展技(ji)術(shu)活動所依據或參(can)考的文(wen)件，如(ru)檢定規(gui)程、校準(zhun)規(gui)范(fan)、作(zuo)業指導(dao)書等。
3、實驗室的試運行及認可初評審
隨著檢測(ce)實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)標(biao)準(zhun)管理(li)體(ti)系(xi)組織機(ji)構的(de)建立，管理(li)體(ti)系(xi)文件的(de)編(bian)制(zhi)完成，實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)管理(li)體(ti)系(xi)得到(dao)(dao)初步建立。但是(shi)(shi)，管理(li)體(ti)系(xi)是(shi)(shi)否達到(dao)(dao)預期的(de)目的(de)，則必須經(jing)受到(dao)(dao)時間(jian)的(de)檢驗(yan)。在試運行階段至初評審期間(jian)，實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)根(gen)據《質(zhi)量(liang)手冊》、《程(cheng)序文件》的(de)要求(qiu)進行各項管理(li)和(he)技(ji)術活動，其(qi)中管理(li)活動有，內部審核、管理(li)評審、受控文件的(de)管理(li)、客戶意見征(zheng)求(qiu)，對實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)工作的(de)質(zhi)量(liang)監(jian)督等(deng)。技(ji)術活動主要有，期間(jian)核查(cha)、檢測(ce)和(he)校準(zhun)結果的(de)質(zhi)量(liang)保證(zheng)、參加能力(li)驗(yan)證(zheng)、檢測(ce)和(he)校準(zhun)方法的(de)確認(ren)、編(bian)制(zhi)原始記錄和(he)檢測(ce)人員資質(zhi)證(zheng)書(shu)等(deng)。
在總結實(shi)驗室(shi)管理(li)體系試運行(xing)成(cheng)果的(de)基礎(chu)上，至(zhi)少需要運行(xing)半年以上，完成(cheng)實(shi)驗室(shi)初(chu)評(ping)審申請文(wen)件的(de)編制，提交中國(guo)合(he)格(ge)評(ping)定國(guo)家認可委員(yuan)會實(shi)驗室(shi)認可初(chu)評(ping)審，期(qi)間(jian)在三個(ge)(ge)月至(zhi)六個(ge)(ge)月或更長，必須完成(cheng)不合(he)格(ge)項(xiang)的(de)整(zheng)改和體系的(de)完善。實(shi)驗室(shi)認可初(chu)評(ping)審的(de)順利通過(guo)，是(shi)驗證實(shi)驗室(shi)管理(li)體系運行(xing)有效的(de)第(di)一步，標(biao)志著實(shi)驗室(shi)標(biao)準管理(li)體系的(de)建立(li)。
實驗室標準管理體系(xi)的運行
應(ying)了解(jie)實(shi)(shi)驗室認(ren)可初評審(shen)(shen)后(hou)，每(mei)年必(bi)須進行一次外(wai)部監督評審(shen)(shen);3年后(hou)還要接(jie)收中國(guo)合格(ge)評定國(guo)家認(ren)可委(wei)員會實(shi)(shi)驗室認(ren)可復評審(shen)(shen)。通過(guo)實(shi)(shi)驗室規范化(hua)的(de)(de)管(guan)理活(huo)動和技術活(huo)動，實(shi)(shi)驗室質量(liang)方(fang)針和質量(liang)目標(biao)得(de)以實(shi)(shi)現，實(shi)(shi)驗室的(de)(de)管(guan)理水平得(de)到穩步提高，在實(shi)(shi)際的(de)(de)運(yun)行過(guo)程中，實(shi)(shi)驗室主要進行以下幾方(fang)面的(de)(de)管(guan)理活(huo)動和技術活(huo)動。
1、實驗室管理活動
1)接收實(shi)驗(yan)室認可機(ji)構對實(shi)驗(yan)室的(de)各項評審
實驗(yan)(yan)(yan)室接收(shou)并通(tong)(tong)過實驗(yan)(yan)(yan)室認可(ke)(ke)權威機(ji)(ji)構的評審(shen)(shen)，是實驗(yan)(yan)(yan)室管(guan)理(li)體系有(you)效(xiao)運(yun)作(zuo)并證明其管(guan)理(li)體系滿足相關準則(ze)的主(zhu)要標志，同(tong)時(shi)也(ye)是一次學習外部(bu)優秀(xiu)實驗(yan)(yan)(yan)室管(guan)理(li)經驗(yan)(yan)(yan)的良機(ji)(ji)。實驗(yan)(yan)(yan)室認可(ke)(ke)機(ji)(ji)構對實驗(yan)(yan)(yan)室的評審(shen)(shen)主(zhu)要有(you)初(chu)評審(shen)(shen)、監(jian)督評審(shen)(shen)和復評審(shen)(shen)三(san)種(zhong)類(lei)型(xing)(xing)，無論實驗(yan)(yan)(yan)室接收(shou)何種(zhong)類(lei)型(xing)(xing)的外部(bu)評審(shen)(shen)，實驗(yan)(yan)(yan)室均要以認真(zhen)的態度來(lai)接收(shou)評審(shen)(shen)。通(tong)(tong)常情況下(xia)實驗(yan)(yan)(yan)室接收(shou)外部(bu)評審(shen)(shen)主(zhu)要有(you)三(san)個工(gong)作(zuo)階段(duan)。
①評(ping)(ping)審(shen)前的(de)準備(bei)階段：在實(shi)驗室接收外(wai)部(bu)評(ping)(ping)審(shen)前，實(shi)驗室應(ying)根據評(ping)(ping)審(shen)計(ji)劃和評(ping)(ping)審(shen)組專家的(de)要求(qiu)做好各項準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)，包括各類文(wen)件(jian)(申請文(wen)件(jian)、管理文(wen)件(jian)、技術文(wen)件(jian)等)的(de)準備(bei)，評(ping)(ping)審(shen)實(shi)施計(ji)劃的(de)溝通及制定、實(shi)驗樣品的(de)準備(bei)、評(ping)(ping)審(shen)辦公條件(jian)的(de)確(que)認(ren)等工(gong)(gong)作(zuo)。
②評(ping)審的(de)實(shi)施階(jie)段：在(zai)此階(jie)段實(shi)驗室應盡(jin)力配合(he)評(ping)審組的(de)現場評(ping)審，根(gen)據(ju)評(ping)審組專家的(de)分工(gong)情(qing)況指(zhi)定專人提供及(ji)時周到的(de)服(fu)務，并在(zai)規定的(de)時間(jian)內提供實(shi)驗室有(you)效運行(xing)的(de)各(ge)類證(zheng)據(ju)，從而(er)保證(zheng)現場評(ping)審的(de)高效實(shi)施。
③評(ping)審后不(bu)(bu)(bu)符合項整改階(jie)段：每次實驗室(shi)(shi)(shi)接收外部評(ping)審均會(hui)發現數量(liang)不(bu)(bu)(bu)等的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)合格項，實驗室(shi)(shi)(shi)應在(zai)與(yu)評(ping)審組(zu)(zu)專(zhuan)家(jia)確(que)認(ren)這些不(bu)(bu)(bu)符合項的(de)(de)(de)基礎上，在(zai)規定的(de)(de)(de)時(shi)間內認(ren)真分(fen)析(xi)產生不(bu)(bu)(bu)符合項的(de)(de)(de)根本(ben)原(yuan)因并(bing)開展有效(xiao)的(de)(de)(de)糾(jiu)(jiu)正行動(注：在(zai)此(ci)期(qi)間實驗室(shi)(shi)(shi)應與(yu)評(ping)審組(zu)(zu)專(zhuan)家(jia)保持溝(gou)通，從而保證評(ping)審組(zu)(zu)專(zhuan)家(jia)了解，并(bing)認(ren)可實驗室(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)根本(ben)原(yuan)因分(fen)析(xi)和糾(jiu)(jiu)正措施)，并(bing)向(xiang)評(ping)審組(zu)(zu)組(zu)(zu)長遞交證明(ming)性材料，以證明(ming)實驗室(shi)(shi)(shi)對(dui)不(bu)(bu)(bu)符合項的(de)(de)(de)有效(xiao)關閉。
2)定期進行實驗室管理評審
實驗(yan)室(shi)(shi)管理(li)評(ping)審(shen)(shen)是(shi)由(you)(you)實驗(yan)室(shi)(shi)最(zui)高管理(li)層就(jiu)實驗(yan)室(shi)(shi)質量(liang)(liang)(liang)方(fang)針(zhen)的(de)(de)(de)(de)適宜性(xing)(xing)(xing)，質量(liang)(liang)(liang)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)實現(xian)(xian)、實驗(yan)室(shi)(shi)管理(li)體系、檢測活(huo)動的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)狀和(he)適應(ying)(ying)性(xing)(xing)(xing)進(jin)行的(de)(de)(de)(de)正式評(ping)審(shen)(shen)。管理(li)評(ping)審(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)點是(shi)關(guan)注管理(li)體系的(de)(de)(de)(de)適應(ying)(ying)性(xing)(xing)(xing)、充分(fen)性(xing)(xing)(xing)和(he)有效性(xing)(xing)(xing)，在管理(li)評(ping)審(shen)(shen)活(huo)動中應(ying)(ying)對以(yi)下方(fang)面(mian)進(jin)行評(ping)價;實驗(yan)室(shi)(shi)質量(liang)(liang)(liang)方(fang)針(zhen)的(de)(de)(de)(de)適應(ying)(ying)性(xing)(xing)(xing)和(he)質量(liang)(liang)(liang)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)完成情況(kuang)，質量(liang)(liang)(liang)手冊和(he)程序(xu)文件的(de)(de)(de)(de)適應(ying)(ying)性(xing)(xing)(xing)、質量(liang)(liang)(liang)管理(li)和(he)監督(du)人員的(de)(de)(de)(de)報告、近期內部(bu)審(shen)(shen)核(he)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)、糾正和(he)預防措施、由(you)(you)外部(bu)機構評(ping)審(shen)(shen)發現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)問題、實驗(yan)室(shi)(shi)間比對或能力(li)驗(yan)證(zheng)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)、工(gong)作量(liang)(liang)(liang)和(he)工(gong)作類型(xing)的(de)(de)(de)(de)變化(hua)、客戶的(de)(de)(de)(de)反饋、投訴等。
3)定期進行實驗室內(nei)部評審
實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)定期進行(xing)內部(bu)審(shen)核(he)工(gong)作(zuo)是(shi)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)自我(wo)監督控制體系(xi)中的(de)(de)核(he)心環節，是(shi)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)管理體系(xi)有效(xiao)運行(xing)的(de)(de)標志，也是(shi)不(bu)斷發現(xian)問題，持(chi)續改(gai)進實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)管理體系(xi)的(de)(de)基礎，內部(bu)審(shen)核(he)的(de)(de)結果(guo)可為(wei)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)管理層采取改(gai)進措(cuo)施提供準確的(de)(de)信息(xi)。實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)內部(bu)審(shen)核(he)工(gong)作(zuo)的(de)(de)主要(yao)工(gong)作(zuo)內容有：建(jian)立內部(bu)審(shen)核(he)專(zhuan)門(men)的(de)(de)程序(xu)文件、實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)內審(shen)員的(de)(de)培(pei)訓(xun)及授權(quan)、編制年度審(shen)核(he)計劃和實(shi)(shi)(shi)(shi)施計劃、內部(bu)審(shen)核(he)的(de)(de)現(xian)場實(shi)(shi)(shi)(shi)施、內審(shen)報告的(de)(de)編制、不(bu)符合項的(de)(de)出具、糾正措(cuo)施的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)施及驗(yan)(yan)(yan)證等。
4)實(shi)驗室所用的(de)各類文件的(de)跟蹤，及(ji)時確認(ren)更新
自實(shi)驗室建立并運行以來，實(shi)驗室認可(ke)(ke)準(zhun)則、其它認可(ke)(ke)文(wen)(wen)件和開展工(gong)作(zuo)所用的技術規范將會有修訂版本的更新，為保證實(shi)驗室開展各項工(gong)作(zuo)所依(yi)據文(wen)(wen)件的時(shi)效(xiao)性(xing)，實(shi)驗室必須建立對這類(lei)文(wen)(wen)件的跟蹤機(ji)制。
目前實(shi)(shi)驗室應規(gui)定技術負責人和質(zhi)量負責人在(zai)規(gui)定的(de)(de)(de)周期內負責跟蹤技術類文(wen)件(jian)和管理類文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)變(bian)(bian)更(geng)，在(zai)有關(guan)(guan)文(wen)件(jian)變(bian)(bian)更(geng)的(de)(de)(de)情況下(xia)，組(zu)織實(shi)(shi)驗室有關(guan)(guan)人員或相關(guan)(guan)方(fang)進行文(wen)件(jian)變(bian)(bian)更(geng)的(de)(de)(de)確(que)認(ren)，并將變(bian)(bian)更(geng)后的(de)(de)(de)要求落實(shi)(shi)到實(shi)(shi)驗室相關(guan)(guan)文(wen)件(jian)中(zhong)，從而(er)有效地保證(zheng)實(shi)(shi)驗室各類文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)時效性。
5)服務(wu)客戶，定期(qi)進行(xing)客戶隨訪
實(shi)驗室(shi)的(de)質量(liang)(liang)方針之一是(shi)“客戶(hu)滿意(yi)、滿意(yi)度大于95%”等等，是(shi)實(shi)驗室(shi)質量(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)的(de)一項內容。實(shi)驗室(shi)在(zai)管理體系(xi)運(yun)行過(guo)程中，始終樹立為客戶(hu)提供(gong)優(you)質服務的(de)理念(nian)，通(tong)過(guo)各種方式開展客戶(hu)意(yi)見調查，對客戶(hu)的(de)反饋意(yi)見進行分(fen)析統計，認真對待(dai)客戶(hu)提出的(de)改進建議和(he)意(yi)見，并(bing)在(zai)實(shi)驗室(shi)內部(bu)進行整改，確保實(shi)驗室(shi)服務客戶(hu)的(de)質量(liang)(liang)方針和(he)質量(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)得以實(shi)現。
6)不(bu)斷進行實驗(yan)室人員培訓
實驗(yan)室所有(you)的(de)管(guan)理(li)(li)活(huo)動和技(ji)術(shu)活(huo)動最終是由實驗(yan)室工(gong)(gong)作人(ren)(ren)員來完(wan)成，理(li)(li)化檢(jian)(jian)驗(yan)人(ren)(ren)員的(de)技(ji)術(shu)資(zi)格分(fen)為(wei)三(san)個等(deng)級(ji)(ji)(ji)：一級(ji)(ji)(ji)為(wei)初級(ji)(ji)(ji)，二級(ji)(ji)(ji)為(wei)中(zhong)級(ji)(ji)(ji)，三(san)級(ji)(ji)(ji)為(wei)高級(ji)(ji)(ji)。技(ji)術(shu)培訓、資(zi)格鑒定按(an)不同(tong)專業不同(tong)等(deng)級(ji)(ji)(ji)分(fen)別進行。一級(ji)(ji)(ji)人(ren)(ren)員正確(que)記錄和計算(suan)檢(jian)(jian)驗(yan)結果，填(tian)寫試驗(yan)報告單;二級(ji)(ji)(ji)人(ren)(ren)員熟(shu)(shu)悉(xi)有(you)關標準和技(ji)術(shu)條件，并以此解釋檢(jian)(jian)驗(yan)結果，正確(que)做出檢(jian)(jian)驗(yan)結論(lun)，審(shen)核檢(jian)(jian)驗(yan)報告，對檢(jian)(jian)驗(yan)報告的(de)正確(que)性負(fu)責;技(ji)術(shu)負(fu)責人(ren)(ren)和理(li)(li)化檢(jian)(jian)驗(yan)報告的(de)批準、簽(qian)發人(ren)(ren)員應具備工(gong)(gong)程師及以上(shang)技(ji)術(shu)職稱、熟(shu)(shu)悉(xi)國家(jia)質量工(gong)(gong)作的(de)有(you)關法律法規、方針政策，應在取得二級(ji)(ji)(ji)或三(san)級(ji)(ji)(ji)技(ji)術(shu)資(zi)格的(de)人(ren)(ren)員中(zhong)擇優任用。
為此，實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)應保證(zheng)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)工(gong)(gong)作人(ren)員的(de)培訓(xun)(xun)和(he)(he)再培訓(xun)(xun)，從而(er)為實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)各項工(gong)(gong)作的(de)完成提供合格的(de)人(ren)力資(zi)源保障。實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)在(zai)管理(li)機構中(zhong)配備兼職培訓(xun)(xun)講師(shi)，每年制定人(ren)員培訓(xun)(xun)計劃(hua)，并在(zai)公司的(de)培訓(xun)(xun)經費中(zhong)預留(liu)一部分，通過(guo)實(shi)施培訓(xun)(xun)計劃(hua)中(zhong)的(de)外部培訓(xun)(xun)和(he)(he)內部培訓(xun)(xun)活動，保證(zheng)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)在(zai)不斷的(de)人(ren)員變動過(guo)程中(zhong)，工(gong)(gong)作人(ren)員技術能力的(de)和(he)(he)管理(li)技能得到不斷提升，為實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)各項工(gong)(gong)作的(de)有(you)(you)效開展有(you)(you)足(zu)夠(gou)的(de)人(ren)力保障。
7)實驗室日常工作(zuo)監督常態化(hua)
CNAS認證(zheng)實(shi)驗(yan)室(shi)在開(kai)展(zhan)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)同時，應(ying)對實(shi)驗(yan)室(shi)檢(jian)測或校準活動進行常(chang)態(tai)(tai)化的(de)(de)監督(du)。為(wei)保證(zheng)對實(shi)驗(yan)室(shi)監督(du)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有效開(kai)展(zhan)，按照實(shi)驗(yan)室(shi)監督(du)程序，在檢(jian)測實(shi)驗(yan)室(shi)的(de)(de)年度工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃中，均制定(ding)相(xiang)應(ying)的(de)(de)監督(du)計劃，通過常(chang)態(tai)(tai)化的(de)(de)日常(chang)監督(du)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，使實(shi)驗(yan)室(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)無論(lun)在接收各項(xiang)檢(jian)查的(de)(de)特(te)定(ding)時期，還是在日常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中均能按實(shi)驗(yan)室(shi)管理(li)的(de)(de)各項(xiang)要求開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，從而能保證(zheng)實(shi)驗(yan)室(shi)的(de)(de)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量。
實驗室技術活動
1、參加能力(li)驗證(測(ce)量(liang)審(shen)核)工作
在實驗室(shi)認可(ke)領域，能(neng)力(li)驗證(zheng)是利(li)用(yong)實驗室(shi)間比對來確定實驗室(shi)檢測能(neng)力(li)的(de)一種(zhong)活動，是實驗室(shi)證(zheng)明其技術能(neng)力(li)的(de)一種(zhong)手段，并與(yu)現場評(ping)(ping)審構成互(hu)補的(de)能(neng)力(li)評(ping)(ping)價(jia)關系。實驗室(shi)應高(gao)度(du)重視參(can)加能(neng)力(li)驗證(zheng)工作，在不(bu)斷總結參(can)加能(neng)力(li)驗證(zheng)工作經(jing)驗的(de)基礎上，逐步把檢測項目(mu)全部通過CNAS能(neng)力(li)驗證(zheng)。在三年一個周期內，能(neng)力(li)驗證(zheng)項目(mu)基本覆蓋實驗室(shi)所開(kai)展的(de)檢測項目(mu)。
2、開(kai)展期間核查活動(dong)
期間(jian)(jian)核查(cha)(cha)是為保證實(shi)驗室設備(bei)(bei)校準(zhun)狀(zhuang)態的(de)(de)(de)(de)置信度(du)，CNAS認證而對(dui)設備(bei)(bei)示(shi)值(zhi)(修(xiu)正值(zhi)、修(xiu)正因(yin)子(zi))在規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)間(jian)(jian)隔內(nei)，是否保持(chi)其(qi)規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)最大(da)允許誤差(cha)(擴展不確定(ding)(ding)度(du)、準(zhun)確度(du)等(deng)級(ji))一種技術核查(cha)(cha)，其(qi)目的(de)(de)(de)(de)是保持(chi)實(shi)驗室設備(bei)(bei)校準(zhun)狀(zhuang)態的(de)(de)(de)(de)可(ke)信度(du)。期間(jian)(jian)核查(cha)(cha)作為實(shi)驗室測量過(guo)程的(de)(de)(de)(de)監(jian)控(kong)手段之一，對(dui)實(shi)驗室出具的(de)(de)(de)(de)測量數據準(zhun)確性(xing)起著非常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)作用。通過(guo)期間(jian)(jian)核查(cha)(cha)，實(shi)驗室一旦發現測量設備(bei)(bei)出現偏離，就(jiu)可(ke)以采取適當的(de)(de)(de)(de)方法(fa)或(huo)措(cuo)施最大(da)限度(du)減少和降低由于設備(bei)(bei)或(huo)校準(zhun)狀(zhuang)態失效而產生的(de)(de)(de)(de)風(feng)險(xian)，從而有(you)效地維護實(shi)驗室和客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)利益。
實(shi)驗(yan)室(shi)在年度(du)工作計(ji)劃(hua)中均編制實(shi)驗(yan)室(shi)期間核(he)查(cha)(cha)計(ji)劃(hua)，合理選(xuan)擇被核(he)查(cha)(cha)設備，運用科學(xue)的(de)統計(ji)計(ji)算方法，由專業檢測室(shi)按計(ji)劃(hua)實(shi)施核(he)查(cha)(cha)計(ji)劃(hua)，從(cong)而保證實(shi)驗(yan)室(shi)設備得到持續有效的(de)監控。
3、開展實驗室檢測結果質量保(bao)證活(huo)動
實驗室開展檢測結果質量保證活動是實驗室監控檢測工作質量的有效手段之一。CNAS認證實驗室在程序文件中編制《實驗室檢測的結果質量保證程序》并根據程序文件的要求，在實驗室年度工作計劃中制定檢測結果質量保證計劃，確定年度質量保證活動項目，由項目負責人根據計劃安排開展活動，并分析在活動中所獲得的結果或數據，當發現結果或數據或將超出預先確定的判據時，則采取糾正或預防措施，防止報告錯誤的結果，從而達到對實驗室檢測活動進行有效監控的目的。<<實驗室(shi)為(wei)什么要建(jian)立(li)質量管理(li)體系？
4、開展實驗室各檢測項目的測量不確定度評(ping)定
測(ce)量(liang)(liang)不(bu)確(que)(que)定(ding)(ding)度(du)(du)是與測(ce)量(liang)(liang)結(jie)果(guo)相關聯(lian)的(de)(de)、表征合理(li)地賦予被測(ce)量(liang)(liang)值分散性的(de)(de)參數。測(ce)量(liang)(liang)結(jie)果(guo)的(de)(de)質量(liang)(liang)有(you)賴(lai)于測(ce)量(liang)(liang)不(bu)確(que)(que)定(ding)(ding)度(du)(du)的(de)(de)正(zheng)確(que)(que)評定(ding)(ding)。CNAS認證(zheng)實驗(yan)室應高度(du)(du)重視測(ce)量(liang)(liang)不(bu)確(que)(que)定(ding)(ding)度(du)(du)評定(ding)(ding)技術活動，首先在程序文件(jian)中編制《實驗(yan)室測(ce)量(liang)(liang)不(bu)確(que)(que)定(ding)(ding)度(du)(du)評定(ding)(ding)程序》，并對專業技術人員持續的(de)(de)外部培訓(xun)和內(nei)部交流，使其掌握正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)測(ce)量(liang)(liang)不(bu)確(que)(que)定(ding)(ding)度(du)(du)評定(ding)(ding)方法(fa)，對實驗(yan)室開展的(de)(de)所有(you)檢(jian)測(ce)項(xiang)目(mu)進行合理(li)的(de)(de)測(ce)量(liang)(liang)不(bu)確(que)(que)定(ding)(ding)度(du)(du)評定(ding)(ding)，從(cong)而(er)有(you)效(xiao)地保證(zheng)實驗(yan)室出具(ju)的(de)(de)結(jie)果(guo)準確(que)(que)可靠。
總之，實(shi)驗室(shi)通過建立有(you)效運(yun)行標準管理體系，使實(shi)驗室(shi)的(de)質(zhi)量管理通過PDCA的(de)循環得到持續改進，從(cong)而保證實(shi)驗室(shi)“質(zhi)量方針”和“質(zhi)量目標”的(de)全(quan)面實(shi)現，為(wei)中(zhong)國(guo)制(zhi)造又好(hao)又快的(de)發展(zhan)做出積極的(de)貢(gong)獻。
