7月28日下午，質檢總局召開專題新聞發布會，質檢總局執法督查司司長發布了2016年以來缺陷產品召回工作情況，以(yi)下為具體發布內(nei)容：
一、缺陷汽車產品召回工作基(ji)本(ben)情況
今年(nian)以來，我國共實施(shi)缺陷汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)產(chan)品(pin)召回(hui)(hui)(hui)103次(ci)，涉及(ji)車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)達到881.82萬輛(liang)(liang)(liang)。自2004年(nian)缺陷汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)產(chan)品(pin)召回(hui)(hui)(hui)制(zhi)度實施(shi)至(zhi)今，我國已累計實施(shi)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)召回(hui)(hui)(hui)1198次(ci)，涉及(ji)車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)已達到3417.26萬輛(liang)(liang)(liang)。從(cong)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)召回(hui)(hui)(hui)涉及(ji)問題(ti)(ti)所在(zai)總成來看，召回(hui)(hui)(hui)數(shu)(shu)(shu)(shu)量(liang)(liang)排(pai)名前三(san)位依次(ci)為(wei)：氣(qi)囊和安全帶問題(ti)(ti)召回(hui)(hui)(hui)29次(ci)，涉及(ji)數(shu)(shu)(shu)(shu)量(liang)(liang)最多，為(wei)487.56萬輛(liang)(liang)(liang);其次(ci)是(shi)發動機(ji)問題(ti)(ti)召回(hui)(hui)(hui)14次(ci)，涉及(ji)數(shu)(shu)(shu)(shu)量(liang)(liang)224.73萬輛(liang)(liang)(liang);車(che)(che)(che)(che)身問題(ti)(ti)召回(hui)(hui)(hui)18次(ci)，涉及(ji)數(shu)(shu)(shu)(shu)量(liang)(liang)75.46萬輛(liang)(liang)(liang)，位居第三(san)位。
2016年以來缺陷(xian)汽車產(chan)品召回工作呈現(xian)出以下三(san)個明顯特(te)點：
一是召回數量急劇上升。截止7月28日中午12點，今(jin)年(nian)(nian)我國缺陷汽車產品召回數量達881.82萬輛(liang)，超過去年(nian)(nian)全年(nian)(nian)召回數量(2015年(nian)(nian)為(wei)558.59萬輛(liang))，同比(bi)增長(chang)107%，是歷(li)年(nian)(nian)來首(shou)次超過800萬輛(liang)。
二是國外品牌(pai)召(zhao)回數(shu)量占(zhan)絕大多數(shu)。從汽(qi)車召(zhao)(zhao)回(hui)涉及的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)來看，召(zhao)(zhao)回(hui)數量(liang)(liang)排名前三名的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)依次(ci)為：日(ri)系(xi)(xi)(xi)品(pin)(pin)牌(pai)召(zhao)(zhao)回(hui)40次(ci)，涉及數量(liang)(liang)568.84萬(wan)(wan)輛，排名第一;排名第二位的(de)(de)是美系(xi)(xi)(xi)品(pin)(pin)牌(pai)召(zhao)(zhao)回(hui)16次(ci)，涉及數量(liang)(liang)252.21萬(wan)(wan)輛;德系(xi)(xi)(xi)品(pin)(pin)牌(pai)召(zhao)(zhao)回(hui)23次(ci)，涉及數量(liang)(liang)45.89萬(wan)(wan)輛，位居第三位。日(ri)系(xi)(xi)(xi)品(pin)(pin)牌(pai)主(zhu)要(yao)受高田氣囊(nang)事件影響召(zhao)(zhao)回(hui)479.69萬(wan)(wan)輛，美系(xi)(xi)(xi)品(pin)(pin)牌(pai)召(zhao)(zhao)回(hui)數量(liang)(liang)多主(zhu)要(yao)是因為上汽(qi)通用(yong)因發動機曲軸閥(fa)膜片耐腐蝕性(xing)不足問(wen)題(ti)一次(ci)召(zhao)(zhao)回(hui)216萬(wan)(wan)輛，這也(ye)是目前為止(zhi)國內召(zhao)(zhao)回(hui)數量(liang)(liang)最多的(de)(de)召(zhao)(zhao)回(hui)活動。
三(san)是質檢總局(ju)缺(que)陷調查和行政約談效果明顯。針對社(she)(she)會(hui)(hui)影響(xiang)(xiang)較大的(de)重點(dian)案例，質(zhi)檢(jian)總(zong)局組織約(yue)談大眾、通(tong)用、高田(tian)公司(si)等相(xiang)關(guan)生(sheng)(sheng)產(chan)企(qi)(qi)業(ye)負(fu)責(ze)人(ren)8次(ci)，在(zai)(zai)質(zhi)檢(jian)總(zong)局缺陷調查和(he)約(yue)談的(de)推(tui)動下，一(yi)批生(sheng)(sheng)產(chan)企(qi)(qi)業(ye)依法(fa)實施(shi)了主動召(zhao)(zhao)回(hui)。今(jin)年(nian)以(yi)來，受質(zhi)檢(jian)總(zong)局調查影響(xiang)(xiang)實施(shi)的(de)汽(qi)(qi)車召(zhao)(zhao)回(hui)共計29次(ci)，涉及車輛(liang)(liang)711.02萬輛(liang)(liang)，占全(quan)部召(zhao)(zhao)回(hui)數量(liang)的(de)80.63%。廣汽(qi)(qi)本田(tian)等企(qi)(qi)業(ye)把召(zhao)(zhao)回(hui)作為企(qi)(qi)業(ye)重要(yao)的(de)社(she)(she)會(hui)(hui)責(ze)任，積極主動履(lv)行缺陷產(chan)品召(zhao)(zhao)回(hui)義務，今(jin)年(nian)以(yi)來主動召(zhao)(zhao)回(hui)缺陷汽(qi)(qi)車 220.55萬輛(liang)(liang)。但是(shi)，調查過程中(zhong)也(ye)發(fa)現(xian)部分生(sheng)(sheng)產(chan)企(qi)(qi)業(ye)仍存在(zai)(zai)產(chan)品安全(quan)主體責(ze)任意識(shi)不強，存在(zai)(zai)回(hui)避、推(tui)諉主動履(lv)行召(zhao)(zhao)回(hui)義務的(de)情況，個別(bie)生(sheng)(sheng)產(chan)企(qi)(qi)業(ye)在(zai)(zai)缺陷調查期(qi)間不按期(qi)、不如實提交調查所需材料，對這(zhe)些問題(ti)質(zhi)檢(jian)總(zong)局已依法(fa)責(ze)令(ling)企(qi)(qi)業(ye)改正。
二、缺陷(xian)消費品召回工作(zuo)基本情況(kuang)
2016年(nian)(nian)(nian)1月1日，《缺陷消(xiao)費(fei)品(pin)召(zhao)(zhao)(zhao)回管理(li)辦(ban)法》正(zheng)式實施。作(zuo)為消(xiao)費(fei)品(pin)安(an)全(quan)(quan)監管領域的一項(xiang)重要制度，該(gai)《辦(ban)法》受到社會各界的廣泛關(guan)注。實施半年(nian)(nian)(nian)多來，在相關(guan)生產(chan)企業(ye)、行業(ye)組織、新聞媒(mei)體(ti)和廣大消(xiao)費(fei)者的大力支持下，在相關(guan)政府(fu)部門和技術機構的全(quan)(quan)力推(tui)動下，消(xiao)費(fei)品(pin)召(zhao)(zhao)(zhao)回工(gong)作(zuo)取(qu)得(de)較好(hao)成(cheng)效。2016年(nian)(nian)(nian)以來，我(wo)國共(gong)實施消(xiao)費(fei)品(pin)召(zhao)(zhao)(zhao)回163次，涉及數量(liang)478.43萬件(jian)，召(zhao)(zhao)(zhao)回次數較去年(nian)(nian)(nian)同期(qi)增(zeng)長85%(2015年(nian)(nian)(nian)同期(qi)召(zhao)(zhao)(zhao)回88次)，數量(liang)較去年(nian)(nian)(nian)同期(qi)增(zeng)長738%(2015年(nian)(nian)(nian)同期(qi)召(zhao)(zhao)(zhao)回57.10萬件(jian))，為保障消(xiao)費(fei)品(pin)安(an)全(quan)(quan)發(fa)揮了重要作(zuo)用。
消(xiao)費(fei)品召回工作主要在以下(xia)三(san)個方(fang)面取得明(ming)顯(xian)成效：
一是(shi)消費品召回范(fan)圍明(ming)顯擴大。根據《缺陷消費品(pin)(pin)(pin)(pin)召(zhao)回(hui)管(guan)(guan)理(li)辦(ban)(ban)法(fa)》，目(mu)前(qian)實(shi)(shi)施(shi)召(zhao)回(hui)管(guan)(guan)理(li)的消費品(pin)(pin)(pin)(pin)包(bao)(bao)括9類(lei)(lei)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)電(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)(qi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)(he)11類(lei)(lei)兒童(tong)(tong)(tong)用(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)。《辦(ban)(ban)法(fa)》實(shi)(shi)施(shi)以(yi)來，召(zhao)回(hui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)類(lei)(lei)別(bie)除兒童(tong)(tong)(tong)玩具、電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)電(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)(qi)、兒童(tong)(tong)(tong)用(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)外，還(huan)涉及(ji)家具、文教(jiao)體育用(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)、家用(yong)(yong)日(ri)用(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)、日(ri)用(yong)(yong)紡織品(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)(he)服(fu)裝(zhuang)、五金建材、其(qi)他交通運輸設備，共涵蓋8大類(lei)(lei)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)，召(zhao)回(hui)范圍明顯擴大。其(qi)中，兒童(tong)(tong)(tong)玩具及(ji)兒童(tong)(tong)(tong)用(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)召(zhao)回(hui)131次(ci)，涉及(ji)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)18.86萬件(jian)，存在的主(zhu)(zhu)要(yao)問(wen)題(ti)有：小零件(jian)、銳(rui)利邊(bian)緣、突出物、危險夾縫、安(an)全警(jing)示等。實(shi)(shi)施(shi)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)電(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)(qi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)召(zhao)回(hui)20次(ci)，涉及(ji)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)263.41萬件(jian)，實(shi)(shi)施(shi)召(zhao)回(hui)的電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)電(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)(qi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)主(zhu)(zhu)要(yao)包(bao)(bao)括便攜式(shi)(shi)個人計算機(ji)、電(dian)(dian)(dian)(dian)源適(shi)配器(qi)(qi)、固(gu)定式(shi)(shi)通用(yong)(yong)燈具、滾筒(tong)干衣(yi)機(ji)、電(dian)(dian)(dian)(dian)動剃(ti)須刀、電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)坐便器(qi)(qi)6類(lei)(lei)，存在的主(zhu)(zhu)要(yao)問(wen)題(ti)有：筆(bi)記本電(dian)(dian)(dian)(dian)腦電(dian)(dian)(dian)(dian)池過熱(re)、筆(bi)記本電(dian)(dian)(dian)(dian)腦電(dian)(dian)(dian)(dian)源線過熱(re)、吸頂燈的燈罩掉落或在安(an)裝(zhuang)時(shi)燈罩破裂、干衣(yi)機(ji)起火、剃(ti)須刀充電(dian)(dian)(dian)(dian)時(shi)漏電(dian)(dian)(dian)(dian)等。
針對部分涉(she)及(ji)行(xing)業普(pu)遍性問題、產(chan)(chan)品追溯(su)困難(nan)以及(ji)責任(ren)主體不清等(deng)產(chan)(chan)品安(an)全問題，質檢總局組(zu)織總局缺陷產(chan)(chan)品管理中心及(ji)時發(fa)布消費預警，提示廣大消費者正確(que)選購和(he)使用產(chan)(chan)品。2016年以來先(xian)后發(fa)布8期消費預警信息，涉(she)及(ji)產(chan)(chan)品包括(kuo)嬰(ying)幼兒(er)(er)服裝、兒(er)(er)童(tong)文具(ju)、電動(dong)自行(xing)車、嬰(ying)兒(er)(er)爬行(xing)墊、激光筆(bi)、嬰(ying)兒(er)(er)學步(bu)車、燃氣熱水器等(deng)。
二是通(tong)過(guo)缺陷調查和行政約談方式推進消費品(pin)召(zhao)回工作效(xiao)果明顯。在推進消(xiao)費(fei)品(pin)召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)制(zhi)度實(shi)施(shi)的(de)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)，質檢(jian)總(zong)局借鑒汽車召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)工作積累(lei)的(de)有效經驗，通過(guo)(guo)缺陷(xian)調查和約談的(de)方(fang)式(shi)督(du)促企業履行召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)義務。2016年以來受(shou)質檢(jian)總(zong)局調查影響實(shi)施(shi)的(de)消(xiao)費(fei)品(pin)召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)共(gong)計9次，涉(she)及產(chan)(chan)品(pin)382.25萬件(jian)，占(zhan)全部召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)數(shu)量(liang)的(de)79.9%。先后對電動車、熱水器、電腦(nao)電源線(xian)等涉(she)嫌存(cun)在安(an)(an)全隱患(huan)的(de)產(chan)(chan)品(pin)開(kai)展缺陷(xian)調查，督(du)促生產(chan)(chan)企業主動召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)缺陷(xian)產(chan)(chan)品(pin)，消(xiao)除安(an)(an)全隱患(huan)。針對社會各界關(guan)注的(de)宜(yi)家(jia)(中(zhong)(zhong)國(guo))投資有限公司(si)在北(bei)美市場(chang)召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)馬爾(er)姆(mu)等系列抽屜柜但不(bu)在中(zhong)(zhong)國(guo)市場(chang)召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)的(de)情況(kuang)，質檢(jian)總(zong)局兩次約談宜(yi)家(jia)公司(si)相關(guan)負責(ze)人，明確(que)指出(chu)如果產(chan)(chan)品(pin)存(cun)在危(wei)及人身財(cai)產(chan)(chan)安(an)(an)全的(de)不(bu)合(he)理(li)危(wei)險(xian)，應依(yi)法實(shi)施(shi)召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)，要(yao)求宜(yi)家(jia)公司(si)認真對待消(xiao)費(fei)者的(de)訴求和監管部門的(de)要(yao)求，盡快采取召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)的(de)方(fang)式(shi)解決(jue)存(cun)在的(de)問題。7月(yue)12日，宜(yi)家(jia)公司(si)宣布召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)馬爾(er)姆(mu)等系列抽屜柜，涉(she)及數(shu)量(liang)166.08萬件(jian)。
三是省級質檢部門缺陷產(chan)品召(zhao)回監管能力(li)得(de)到加強(qiang)。各省(sheng)(sheng)級質(zhi)(zhi)檢部門根據《缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)消(xiao)(xiao)費(fei)品(pin)(pin)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)管(guan)理(li)辦法》的(de)(de)規(gui)定，有序開(kai)展缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)產品(pin)(pin)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)相(xiang)關工(gong)作。遼寧、吉林、內蒙、河北、河南(nan)(nan)、山東(dong)、江(jiang)(jiang)(jiang)蘇(su)、浙(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)、安徽、上(shang)海(hai)(hai)、福建(jian)、廣東(dong)、湖北、重慶、黑(hei)龍(long)江(jiang)(jiang)(jiang)等(deng)(deng)(deng)15個(ge)省(sheng)(sheng)級質(zhi)(zhi)監(jian)部門設立了缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)產品(pin)(pin)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)技術機(ji)構，并(bing)明確了召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)職(zhi)(zhi)能和專門工(gong)作人員。北京、上(shang)海(hai)(hai)、內蒙古、吉林、黑(hei)龍(long)江(jiang)(jiang)(jiang)、浙(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)、福建(jian)、山東(dong)、湖南(nan)(nan)、廣東(dong)、廣西、四川(chuan)、甘肅、寧夏、新疆等(deng)(deng)(deng)15個(ge)省(sheng)(sheng)局首次(ci)與總(zong)(zong)局同步舉辦了“守護(hu)兒童安全(quan)(quan)(quan)，遠離產品(pin)(pin)傷(shang)害”六(liu)一主題教育活動，進一步擴大了活動的(de)(de)覆蓋(gai)面和影響力。今(jin)年以(yi)來(lai)，我國(guo)共有12個(ge)省(sheng)(sheng)局開(kai)展了缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)消(xiao)(xiao)費(fei)品(pin)(pin)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)管(guan)理(li)工(gong)作，召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)次(ci)數(shu)共計137次(ci)，召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)數(shu)量共計58.3萬(wan)件，占(zhan)全(quan)(quan)(quan)國(guo)消(xiao)(xiao)費(fei)品(pin)(pin)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)總(zong)(zong)數(shu)量的(de)(de)12%。其中，上(shang)海(hai)(hai)市質(zhi)(zhi)監(jian)局將(jiang)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)投訴(su)信息(xi)(xi)、產品(pin)(pin)傷(shang)害信息(xi)(xi)、風險監(jian)測信息(xi)(xi)、監(jian)督抽查信息(xi)(xi)統一匯總(zong)(zong)分(fen)析，實現缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)產品(pin)(pin)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)管(guan)理(li)職(zhi)(zhi)能與監(jian)督抽查、風險監(jian)測等(deng)(deng)(deng)職(zhi)(zhi)能有效銜接，共召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)消(xiao)(xiao)費(fei)品(pin)(pin)41.4萬(wan)件;湖南(nan)(nan)省(sheng)(sheng)局依據國(guo)務院《農(nong)業機(ji)械質(zhi)(zhi)量安全(quan)(quan)(quan)管(guan)理(li)條例》，首次(ci)對省(sheng)(sheng)內兩(liang)家農(nong)機(ji)生產企業64臺缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)農(nong)機(ji)產品(pin)(pin)開(kai)展缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)調查并(bing)實施召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)，2016年以(yi)來(lai)共召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)消(xiao)(xiao)費(fei)品(pin)(pin)9.7萬(wan)件;浙(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)省(sheng)(sheng)局通過(guo)市場(chang)購樣(yang)檢測的(de)(de)方式積極推進缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)消(xiao)(xiao)費(fei)品(pin)(pin)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)工(gong)作，召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)(xian)(xian)消(xiao)(xiao)費(fei)品(pin)(pin)4.7萬(wan)件。
三、下一(yi)步的(de)工作重點
(一)繼續加大缺陷(xian)產(chan)品召回監管力度(du)。我們將加大缺(que)(que)陷(xian)信息(xi)收集分析、缺(que)(que)陷(xian)調(diao)查和(he)召回(hui)實施情況監督的(de)力度，對可能存(cun)在(zai)缺(que)(que)陷(xian)的(de)汽車和(he)消費品(pin)及時開展缺(que)(que)陷(xian)調(diao)查，監督和(he)督促企業履行(xing)召回(hui)義(yi)(yi)務(wu)，確保消費者(zhe)人身財產安全。依法查處不主動履行(xing)召回(hui)義(yi)(yi)務(wu)、不配合缺(que)(que)陷(xian)調(diao)查、瞞報誤報相(xiang)關信息(xi)的(de)企業。
(二(er))加(jia)強對省級質檢部(bu)門工作的(de)指導和督查。缺陷(xian)消(xiao)費品(pin)召回(hui)(hui)監(jian)管(guan)職責主(zhu)要(yao)在(zai)省(sheng)級(ji)質檢部(bu)(bu)門，這項(xiang)工作(zuo)(zuo)(zuo)今(jin)年剛(gang)剛(gang)實(shi)施，各地(di)開展情況還很不平衡(heng)。一些省(sheng)級(ji)質檢部(bu)(bu)門初次(ci)接(jie)觸該(gai)項(xiang)工作(zuo)(zuo)(zuo)，有的缺乏工作(zuo)(zuo)(zuo)經驗，有的存在(zai)畏(wei)難(nan)情緒。下一步(bu)，質檢總局(ju)將加大工作(zuo)(zuo)(zuo)指導(dao)和督查力度，督促省(sheng)級(ji)質檢部(bu)(bu)門建(jian)立完善(shan)本省(sheng)的缺陷(xian)產(chan)品(pin)召回(hui)(hui)工作(zuo)(zuo)(zuo)機(ji)制(zhi)，依法履行消(xiao)費品(pin)召回(hui)(hui)監(jian)管(guan)職責。
(三(san))加強宣貫培訓(xun)工作。缺(que)(que)陷(xian)產(chan)(chan)品召(zhao)回(hui)的(de)責(ze)任主(zhu)體和實施主(zhu)體都是生(sheng)產(chan)(chan)企業。質檢總局將(jiang)進一步(bu)加強面向(xiang)生(sheng)產(chan)(chan)企業的(de)宣(xuan)傳培訓(xun)工(gong)作，幫助生(sheng)產(chan)(chan)者增強履行召(zhao)回(hui)法定義(yi)務(wu)、承擔社(she)會(hui)責(ze)任的(de)意識(shi)，加大對(dui)隱瞞缺(que)(que)陷(xian)、不履行召(zhao)回(hui)義(yi)務(wu)生(sheng)產(chan)(chan)者的(de)追責(ze)和曝光力度;另一方面，加強對(dui)消(xiao)(xiao)費者的(de)宣(xuan)傳教育(yu)。將(jiang)進一步(bu)暢(chang)通投訴渠(qu)道(dao)，動員消(xiao)(xiao)費者及時主(zhu)動報告產(chan)(chan)品缺(que)(que)陷(xian)信息，主(zhu)動配合(he)缺(que)(que)陷(xian)調查和召(zhao)回(hui)，不斷提高產(chan)(chan)品安(an)全(quan)意識(shi)和社(she)會(hui)責(ze)任，營造人(ren)人(ren)關(guan)注、人(ren)人(ren)參與(yu)缺(que)(que)陷(xian)產(chan)(chan)品召(zhao)回(hui)工(gong)作的(de)良好氛圍。
