市消協表示，去年家用電子電器類投訴位居投訴商品榜首，全年投訴量達到4267件。昨天下午發布的《2018年家電售后行業藍皮書》顯示，近十年，我國家電市場保有量已達70億臺，仍保持著每年10%以上的增長率，預計到2020年行業規模將達萬億。蘇寧幫客數據顯示，2017年家電維修量同比增長72%，凈洗業務同比增長94%，空氣治理業務同比增長266%。
繼線上7天無理由退換貨后，北京地區140余家蘇寧易購門店的自營商品也將實現7天無理由退換貨，同時還將推出冰洗品類38天包退188天包換、生活電器品類自有品牌365天只換不修等服務舉措。消費者可通過北京蘇寧官方微信預約報名，或通過北京蘇寧線下門店，撥打4008365365進行免費服務名額預約。
