操作者如發現(xian)質控(kong)物測定結果(guo)違背了質控(kong)規則應(ying)記錄失控(kong)情(qing)況或(huo)填寫失控(kong)報(bao)告(gao)單(dan)，上交專業組(zu)(zu)(zu)(室)組(zu)(zu)(zu)長(主(zhu)管)，由(you)專業組(zu)(zu)(zu)(室)組(zu)(zu)(zu)長(主(zhu)管)作出(chu)是否發出(chu)與(yu)失控(kong)相(xiang)關的(de)那批患者標(biao)本檢驗(yan)報(bao)告(gao)的(de)決定。

對失控的最佳處理(li)是確認(ren)問(wen)題的原因，發現問(wen)題并提(ti)出妥善解決辦法，消除失控的原因并防止以后(hou)再次發生。

多種(zhong)因素可(ke)導致出(chu)現(xian)失(shi)控(kong)。這(zhe)些因素包括:操作失(shi)誤，試劑、校準物(wu)(wu)、質(zhi)(zhi)控(kong)物(wu)(wu)失(shi)效，儀器維護不良以及采用不當(dang)的(de)質(zhi)(zhi)控(kong)規則和太小的(de)質(zhi)(zhi)控(kong)限范圍，一(yi)個分析批測定的(de)質(zhi)(zhi)控(kong)物(wu)(wu)數不當(dang)等。尋找(zhao)失(shi)控(kong)原因和處理的(de)步(bu)驟如下(xia):

實驗室應建(jian)立(li)制度，在(zai)出現質控(kong)(kong)失(shi)誤時，有相應措施驗證患(huan)(huan)者(zhe)檢測(ce)結(jie)果(guo)(guo)。查明導(dao)致(zhi)失(shi)控(kong)(kong)的(de)原(yuan)因，如(ru)是(shi)假失(shi)控(kong)(kong)，經(jing)授權人員批準(zhun)后可發(fa)(fa)出原(yuan)來的(de)標(biao)本(ben)檢測(ce)結(jie)果(guo)(guo)。如(ru)是(shi)真失(shi)誤，在(zai)查出原(yuan)因并得到糾正后，應重(zhong)新(xin)檢測(ce)患(huan)(huan)者(zhe)標(biao)本(ben)后并發(fa)(fa)出新(xin)的(de)檢測(ce)報告。有些實驗室為節省資源，常隨機挑選出一定(ding)比(bi)例(例如(ru)5%或10%)的(de)患(huan)(huan)者(zhe)標(biao)本(ben)先(xian)進(jin)行重(zhong)新(xin)測(ce)定(ding)，最(zui)后根據既定(ding)標(biao)準(zhun)判斷先(xian)前(qian)測(ce)定(ding)結(jie)果(guo)(guo)是(shi)否可接(jie)受，如(ru)果(guo)(guo)差異不大，則(ze)發(fa)(fa)出原(yuan)先(xian)測(ce)定(ding)結(jie)果(guo)(guo)。否則(ze)仍應對(dui)所有失(shi)控(kong)(kong)患(huan)(huan)者(zhe)樣品進(jin)行重(zhong)新(xin)測(ce)定(ding)。